PrincipalQuejasCasino Sieger - Verificación problemática.

Casino Sieger - Verificación problemática.

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Importe: 5.000 €

Casino Sieger
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 01/02/2020 | Caso cerrado : 09/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Tim, un jugador de Alemania, se atascó en el proceso de verificación.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Después de esperar por siempre para ser verificado, mis ganancias no fueron pagadas. Me contaron, aún tenía que ser verificado. Me enviaron un enlace después de recibir un mensaje de texto para un código que no funcionó porque no era un enlace, sino simplemente una imagen en la que podía hacer clic. Luego me dijeron que me verificaron manualmente. Aparentemente no porque la razón para hacer mi pago fue mi verificación incompleta.

Aquí es donde están los jugadores. Cuando inicié sesión, el chat tampoco funcionó. Cuando me desconecté, volvió a ir. Lo que se opera aquí es criminal y no ha obtenido una licencia MGA.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola tim

Muchas gracias por enviar su queja. El proceso de verificación es un procedimiento obligatorio en la mayoría de los casinos. ¿Le ha proporcionado el casino alguna solución alternativa que pueda usar para verificar su cuenta?

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Aparentemente ya se verificó manualmente. La avaricia se acaba de sostener.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Tim, tu problema se resolvió, ¿verdad?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

No. Simplemente perdí todo porque era demasiado estúpido para mí. Solo puedo aconsejar contra el casino. Aquí se usa una táctica de demora. Los casinos de renombre funcionan mucho más rápido

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

¿Lo ha perdido mientras jugaba o el casino confiscó la cantidad? ¿Podría también especificar cuánto tiempo ha estado esperando la verificación (después de haber enviado todos los documentos necesarios)?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Tim

El proceso de verificación es un procedimiento obligatorio en todos los casinos. Ocasionalmente, el casino lanza una verificación profunda adicional cuando investigan su juego, puede tomar algunos días más (nuestro Gax Codex acepta dos semanas). Lamentamos informarle, pero como ha apostado el saldo, no tenemos otra opción que rechazar su caso.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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