Casino Superlines - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

He ganado una cantidad de 500 € y he retirado 350 €.

El mismo día recibí un correo con la qeustion de algunos papeles de prueba.

También les envié esto, luego recibí un correo que decía que tenía una prueba de mi tarjeta de crédito con el número al final de 618, por lo tanto, no era mi número de tarjeta y también les dije esto, pero no respondieron y los 2 días después. Envíeme un correo que indique en qué parte de la póliza solo puedo hacer una apuesta con un importe de 1,5 € y no con 2 €.

Juego en muchos casinos y en la pantalla aparecerá el monto máximo de la apuesta si juegas con esas reglas, pero en este casino están haciendo todas las cosas para que no te paguen demasiado la ganancia ...

Muy muy mal

Querida Meryem,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Se utilizó la siguiente regla para cancelar sus ganancias ( aquí )?

"10. Reglas de apuestas

...

10.3. Está prohibido realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego. Adquirir una función de compra en el juego para activar giros gratis por un costo de entrada igual o superior al límite máximo de apuesta del 30% se considera un juego irregular.

10.4. Cuando un jugador recibe un bono, un reembolso o canjea los puntos comp, se aplica un límite máximo de apuesta. Este límite de apuesta no será igual o superior al 30% del valor de la bonificación o devolución de dinero o Puntos Comp actualmente en juego. Si hay varios bonos en juego, el límite se calculará contra el bono más pequeño. Este límite también incluye adquirir o comprar una función de bonificación en el juego. "

¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Obtuve un bono de 5 € del casino y comencé a jugar un poco de tiempo y gané algunas veces y cuando superé los 150 €, también subí mi apuesta 2 €.

Si ha recibido 5 € del casino, su apuesta no debería ser superior a 1,45 € (menos del 30%).

Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Sin embargo, no dude en enviar su historial de juegos y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Gracias por tu respuesta.

Es muy triste que cuando quieras jugar primero debes leer todos los tc, pero yo juego en muchos casinos y luego en tu pantalla vendrá la apuesta máxima que puedes hacer si inicias el juego, pero este casino sabe que la gente no leerá. todas las pequeñas reglas y así poder hacer esto siempre que alguien esté ganando.

Pero gracias por la mano amiga

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Cerraré ahora esta denuncia. Gracias por su comprensión.