El jugador de Bulgaria expresó su decepción después de descubrir que el bono que jugó tenía un límite máximo de retiro. No podemos penalizar al casino por tener un retiro máximo de bonificaciones, por lo tanto, rechazamos esta queja.
Quiero expresar mi insatisfacción con el bono de primer depósito en el casino en cuestión. Después de desplazarse y cumplir con los requisitos, el monto del bono desaparece y el máximo que un jugador puede recibir es hasta 10x.
Hola Георги,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones adicionales ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) y encontré esto:
"La cantidad que se transferirá a su cuenta de dinero real después de apostar no puede exceder la cantidad de todas las apuestas de casino y casino en vivo desde su cuenta de dinero real realizadas durante el período de apuestas y el bono multiplicado por 10."
Aunque entiendo completamente su frustración, el retiro máximo de ganancias de bonificación no es nada inusual. El casino comparte toda la información relevante en su sitio web, por lo tanto, no hay mucho que podamos hacer para respaldar este caso. Los casinos intentan diseñar sus bonificaciones para que sean lo más atractivas posible, pero tienen pleno derecho a establecer reglas vinculadas a cada bonificación, y los jugadores las aceptan activando la oferta.
Recomiendo encarecidamente leer todos los Términos y condiciones con atención antes de comenzar a jugar para evitar decepciones en el futuro. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Kristina
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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