Casinonic - La retirada de Plyer se ha retrasado.

He tenido un "retiro pendiente" durante más de 4 días y el servicio al cliente me dice que alguien lo revisará lo antes posible. Todavía no he escuchado nada ni se ha hecho nada con el pago pendiente. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente en vivo, el chat explicó mi problema y recibí una respuesta completamente diferente a la pregunta original, entonces el servicio al cliente dejó de responder por completo. Le dicen que recuerde sus pagos y los vuelva a hacer una y otra vez, lo que resulta en 2 semanas de frustración y todavía no se hace nada al respecto. Evite el casino

Querido Kyran,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros demoren un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria, especialmente si es su primer retiro o es una transacción internacional. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa?

Muchas gracias por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Kyran,

¿Hay algo nuevo con respecto a este caso? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.