El jugador de España está experimentando dificultades para pasar la verificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me piden la verificación de PayPal y se las envío y no me Dan alternativas
Estimado Batmpr,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicarnos a qué "alternativas" se refiere? ¿Ha proporcionado algún otro documento para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina