La jugadora de Quebec había cumplido con los requisitos de apuesta e intentó retirar las ganancias desde el 3 de marzo, sin embargo, la cantidad había desaparecido y solo quedaban $30 en su cuenta. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema y ampliamos el tiempo de respuesta dos veces. Sin embargo, el jugador no respondió a ninguna consulta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.
He estado tratando de salir del casino desde el 3 de marzo porque quería retirar mis ganancias. Mi requisito de apuesta se cumplió esta mañana y la cantidad desapareció. Me dejaron 30 .00
Estimada Helene18071962,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cherry Spins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tu mensaje.
¿Se verificó su cuenta?
¿Ha intentado comunicarse con el casino sobre el problema?
¿Podría enviar sus intentos de comunicar el problema al casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
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