PrincipalQuejasClub Player Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Club Player Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 800 €

Club Player Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/06/2021 | Resuelta : 28/06/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Lo ha recibido en la dirección que le proporcionó originalmente.

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hace 2 años
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Presenté una solicitud de retiro el 6 de mayo, ahora es casi un mes y cuando me comunico con ellos, todos me dicen lo mismo que aceleraron mi solicitud. He estado enviando correos electrónicos durante una semana y sin respuesta llamo y me desconecto y el chat en línea me dicen lo mismo que estoy jubilado y realmente podría usar mi dinero

gracias

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hace 2 años
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Querida Lorena,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago todavía está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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hace 2 años
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Buenos dias

todo ha sido verificado con ellos, no se mencionó por qué se retrasa. Cada vez que recibo una respuesta de ellos, dicen que se está escalando y esperan de 3 a 5 días hábiles para verificar el estado. Pero cuando reviso, todavía dice pendiente.

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hace 2 años
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Muchas gracias, Lorraine, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.


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hace 2 años
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Hola lorena

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Club Player Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?


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hace 2 años
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Gracias

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hace 2 años
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Villam

Fui a los jugadores del club y noté que mi retiro había desaparecido. Charlé con alguien y me dijeron que fue aprobado hoy y que debería tomar de 7 a 10 días para llegar a Bitcoin. Adjunté la conversación a este correo electrónico. Se llevaron $ 120 para una promoción. cosa que no sé. Pero espero y rezo para que esto finalmente suceda

muchas gracias por contactar con el casino. ¿Está bien si me comunico con usted en caso de que no obtenga el dinero? file

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Público
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hace 2 años
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Querida Lorena,

por favor, avíseme si recibirá sus ganancias (o no). Estableceré el temporizador para 10 días hábiles.

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hace 2 años
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Hola Lorraine,


Estoy en ello y que deberíamos ver que se vaya a cabo mucho antes que eso, pero nunca lo prometo. 🙂


Mejor,


Nick y jugador del club

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Público
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hace 2 años
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Oigan todos,


Solo confirmando que el pago se realizó a través de Bitcoin el día 15, ¿recibió el pago Lorraine?


Mejor,


Nick y jugador del club

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hace 2 años
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No, ¿no tienes mi información de Bitcoin? Lo envié en mayo, ¿puedes comprobarlo? Reviso mi Bitcoin todos los días y nada

gracias

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Saludos Lorena,


Sus fondos fueron dirigidos a la dirección criptográfica de Bitcoin confirmada por usted el 6 de mayo (Ref # 9327014).


Revisé la cuenta de Bitcoin en cuestión y la entrega se completó y se muestra como valor en la cuenta.


Verifique la cuenta de Bitcoin que envió inicialmente a nuestro departamento de pagos, creo que se sorprenderá gratamente.


Mejor,


Nick y jugador del club

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hace 2 años
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file

no hay nada que se esté volviendo ridículo, les di mi información de Bitcoin varias veces. Y sigues diciendo que está ahí. Necesito algún tipo de comprobante o recibo de que lo pusieron allí.

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Público
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hace 2 años
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file

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Lorraine,


He enviado su confirmación de la dirección de cifrado como se indica en el número de referencia anterior, así como la confirmación del pago por nuestra parte al equipo de casino.guru.


Los mejores deseos,


Nick y jugador del club

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hace 2 años
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Supongo que me quedé $ 600

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Público
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hace 2 años
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Me puse en contacto con Bitcoin y esto es lo que dijeron file

no aceptan terceros

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Público
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hace 2 años
Traducción

Acabo de recibir otro correo electrónico y esto es lo que dijeron, así que si tienes la identificación, ¿puedes enviármela?

¡Gracias!

file

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Público
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hace 2 años
Traducción

Querida Lorena,

Recibí evidencia de Nick de que pagaron sus ganancias a la dirección que proporcionó antes. Consideramos resuelta esta reclamación.

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