El jugador de Japón estaba experimentando dificultades para verificar su cuenta de casino debido a la falta de pruebas de ingresos y patrimonio. Unos días después de que se presentara la queja, se nos informó que el jugador había superado con éxito el procedimiento de verificación y se había procesado su retiro. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.
Por favor.
Estoy en problemas porque mi retiro es rechazado.
Incluso si envía los diversos documentos especificados más de 20 veces, se le solicitará otra solicitud.
El tema actual es la presentación de la prueba de financiación.
Con respecto a este documento, recibimos una explicación en este intercambio de que "una captura de pantalla que muestra el saldo de la cuenta bancaria está bien". Así que he enviado capturas de pantalla de las tres cuentas bancarias.
Después de eso, me pidieron un documento separado que pudiera probar mis ingresos.
He enviado una captura de pantalla de la pensión pública (2022.06) que se transfiere a mi cuenta bancaria, que está claramente marcada como "pensión de asistencia social" en mi nombre, número de cuenta e incluso en el elemento de la transferencia.
Hasta este punto, incluso si lo emitimos, continuaremos haciendo otras solicitudes de la siguiente manera.
// + Malentendido Lo siento mucho.
Lamento molestarlo, pero envíe los siguientes documentos como fuente de financiamiento:
・ Declaración de salario
・ Documentos que certifiquen la fuente de ingresos
・ Extracto de uso de tarjeta o cuenta bancaria
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos (se puede emitir en la oficina municipal o tienda de conveniencia) + //
・ Hoja de salario: Sin edad de jubilación hace 3 años.
-Documentos que acrediten el origen de los ingresos: Se han presentado capturas de pantalla de los saldos de las tres cuentas bancarias. El monto del depósito supera los 10 millones.
-Extracto de tarjeta o cuenta bancaria: Se han enviado capturas de pantalla de la cuenta muchas veces.
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos: No se emitirá ningún certificado porque el pago de la pensión comenzará a partir de este año. (Japón solo emite el certificado del año anterior)
Como se mencionó anteriormente, estoy en un gran problema.
La esperanza nunca se volverá a utilizar, así que quiero retirar el saldo total.
Después de eso, la cuenta desapareció.
Gracias.
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Por favor.
Estoy en problemas porque mi retiro es rechazado.
Incluso si envía los diversos documentos especificados más de 20 veces, se le solicitará otra solicitud.
El tema actual es la presentación de la prueba de financiación.
Con respecto a este documento, recibimos una explicación en este intercambio de que "una captura de pantalla que muestra el saldo de la cuenta bancaria está bien". Así que he enviado capturas de pantalla de las tres cuentas bancarias.
Después de eso, me pidieron un documento separado que pudiera probar mis ingresos.
He enviado una captura de pantalla de la pensión pública (2022.06) que se transfiere a mi cuenta bancaria, que está claramente marcada como "pensión de asistencia social" en mi nombre, número de cuenta e incluso en el elemento de la transferencia.
Hasta este punto, incluso si lo emitimos, continuaremos haciendo otras solicitudes de la siguiente manera.
// + Malentendido Lo siento mucho.
Lamento molestarlo, pero envíe los siguientes documentos como fuente de financiamiento:
・ Declaración de salario
・ Documentos que certifiquen la fuente de ingresos
・ Extracto de uso de tarjeta o cuenta bancaria
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos (se puede emitir en la oficina municipal o tienda de conveniencia) + //
・ Hoja de salario: Sin edad de jubilación hace 3 años.
-Documentos que acrediten el origen de los ingresos: Se han presentado capturas de pantalla de los saldos de las tres cuentas bancarias. El monto del depósito supera los 10 millones.
-Extracto de tarjeta o cuenta bancaria: Se han enviado capturas de pantalla de la cuenta muchas veces.
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos: No se emitirá ningún certificado porque el pago de la pensión comenzará a partir de este año. (Japón solo emite el certificado del año anterior)
Como se mencionó anteriormente, estoy en un gran problema.
La esperanza nunca se volverá a utilizar, así que quiero retirar el saldo total.
Después de eso, la cuenta desapareció.
Gracias.
Estimado sai1331,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la información solicitada es necesaria para que el casino se asegure de que sus fondos se han obtenido legalmente y de que tiene fondos suficientes para participar en las apuestas. Las regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la industria del juego y las apuestas generalmente las establece la Autoridad de Licencias y todos los casinos autorizados deben cumplir y seguir estas políticas. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que cooperen completamente con los casinos y proporcionen todos los documentos requeridos lo antes posible.
Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Equipo de Quejas
Gracias por tu ayuda. Me gustaría pedir una intervención. Porque los documentos adicionales que el casino está buscando actualmente
・ Declaración de salario
・ Documentos que certifiquen la fuente de ingresos
・ Detalles del uso de la tarjeta o cuenta bancaria
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos
Sin embargo, ya se han enviado los documentos disponibles en este momento o capturas de pantalla alternativas.
Además, las razones claras por las que no está disponible se enumeran a continuación.
・ Hoja de salario: Sin edad de jubilación hace 3 años.
-Documentos que acrediten el origen de los ingresos: Se han presentado capturas de pantalla de los saldos de las tres cuentas bancarias. El monto del depósito supera los 10 millones.
-Extracto de tarjeta o cuenta bancaria: Se han enviado capturas de pantalla de la cuenta muchas veces.
・ Certificado de impuestos o certificado de ingresos: No se emitirá ningún certificado porque el pago de la pensión comenzará a partir de este año. (Japón solo emite el certificado del año anterior)
Será.
No hay registro de historial de chat, pero adjuntaremos los documentos adjuntos por correo electrónico.
(Dado que se alcanzó el límite de archivos adjuntos, haré una copia, pero he sacado casi 50 hojas)
. . . . . .Muchas gracias, sai1331, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Nos gustaría informarle que recibimos un correo electrónico del lado del casino.
//: Gracias por usar nuestro casino.
Mi nombre es *** en nuestro departamento de exámenes.
Nos pondremos en contacto con usted acerca de su cuenta.
Después de depositar, realizará una pequeña rotación y retirará todas las cantidades después de ganar. Y luego depositar nuevamente parece continuar el juego. Tales acciones se consideran un abuso del método de pago.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor absténgase de ese tipo de juego. Si desea volver a jugar después de ganar, no retire el monto total y deje una parte de su saldo para jugar.
En el futuro, la facturación de su retiro puede ser 10 veces mayor.
Muchísimas gracias.
departamento de examen
***: //
Es el contenido de.
La respuesta es la siguiente.
(Además, también solicitamos un retiro de 80,000 yenes)
Revisé las reglas.
Lo haré a fondo después de eso.
El casino tiene autoridad y discreción absolutas con respecto al enlace 10x, y no hay objeción.
Gracias.
*** ***
Nos gustaría informarle que recibimos un correo electrónico del lado del casino.
//****aspecto
Nos comunicaremos con usted con respecto a su solicitud de retiro.
Dado que aún no se han presentado los documentos requeridos, se ha denegado el retiro del cliente.
Los documentos que se deben presentar son los siguientes:
Documentos de verificación de identidad (uno de los siguientes):
pasaporte
Licencia de conducir
Tarjeta de número individual con foto de la cara
Documentos de confirmación de dirección (uno de los siguientes):
Licencia de conducir (solo se puede aceptar si no la ha presentado como documento de verificación de identidad)
Extracto de cuenta
Factura de servicios públicos
Información financiera:
Tarjeta bancaria (imágenes del anverso y reverso)
Scrier, Neteller y Paypal (Captura de pantalla de la página de la cuenta * //
Eso es.
Responder
/ Ya lo he enviado muchas veces, pero lo reenviaré / (Adjunto 9 fotos)
---
Al GURÚ
. . . . . .Lo he enviado muchas veces, pero lo resiento de nuevo.
Todas las fotos que envié son una y una foto individualmente.
Las fotos adjuntas aquí están combinadas debido al número limitado de fotos.
Gracias.
Ha llegado un nuevo pedido
// * Mi nombre es *** de nuestro departamento de exámenes.
Gracias por su respuesta.
Si desea retirar dinero, borre la facturación.
Puede verificar la cantidad hasta que se complete la facturación en la página de la caja registradora.
Muchísimas gracias.
departamento de examen
**** //
Es eso
respuesta
/ No entiendo lo que estas diciendo
Naturalmente, el volumen de negocios se ha liquidado.
En primer lugar, es una especificación de que no puede solicitar el retiro si no alcanza la facturación.
Todos sus requisitos y estándares son ambiguos.
Solicitar retiro total /
Retiro de retiro de 80,000 y solicitud de retiro completo de 90,000
En este momento, la facturación que falta no se muestra
Hubo información adicional del lado del casino.
//****aspecto
Gracias por usar nuestro casino.
Mi nombre es *** en nuestro departamento de exámenes.
Gracias por su respuesta.
Es necesario borrar el volumen de negocios de la cantidad del depósito.
Para jugar solo con tragamonedas, la facturación requerida es 1x el monto del depósito.
Para jugar combinado con otros juegos, la facturación requerida es 3 veces el monto del depósito.
Muchísimas gracias.
departamento de examen
**** //
Eso es.
De repente, se agrega una condición no establecida en el acuerdo
Por convención, es 1x independientemente del juego.
No hay respuesta a la otra parte con respecto a este asunto
Porque, incluso si borras el triple de facturación,
Teniendo en cuenta el flujo actual, siento que se agregará otra condición.
Estimado sai1331,
De ahora en adelante, estaré atendiendo tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a los representantes de Conquestador Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja de sai1331.
Estimado equipo de casino,
¿Podría revisar el caso de sai1331 y explicar su punto de vista sobre el asunto?
gracias
Se resolvió de inmediato.
// //
Le informaremos que su retiro ha sido completado.
Monto de retiro: JPY90,000.00 //
gracias por ayudarme
Gracias, sai1331, por la actualización y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya pasado el procedimiento de verificación y haya recibido sus fondos al final. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como 'Resuelta' en nuestro sistema.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Andrej, Casino.gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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