Al principio, en febrero de este año, jugué en este casino por primera vez y logré ganar usando un bono sin depósito. El máximo que se podía retirar era de $50, así que ingresé la solicitud de retiro enviada con todos mis documentos requeridos para la verificación de la cuenta e hice un depósito de $25 según sus términos y condiciones para recibir mi retiro. Ya han pasado casi 5 meses y, a pesar de numerosos correos electrónicos y múltiples conversaciones con agentes de atención al cliente, todavía no he recibido mi pago. Al principio recibía correos electrónicos diciéndome felicitaciones por su victoria, su $ está en camino y bla, bla, bla. Pero ahora ni siquiera recibo respuestas a mis correos electrónicos preguntando sobre el pago. Y la gente de servicio al cliente con la que he hablado, que realmente parece sentirse mal porque sigo dando vueltas por esto, siguen enviando, supongo, que la gente de finanzas destacó y etiquetó mensajes sobre mis consultas con la esperanza de que se aborden de inmediato. una vez visto, pero esto aún no ha sucedido. Luego, hace un par de días, recibí un correo electrónico que decía que mi solicitud de retiro se había revertido con éxito. Ahora, ¿de qué se trata esto? Así que respondí al correo electrónico explicando que no solicité una reversión y que en realidad me he estado comunicando con ellos repetidamente desde febrero tratando de resolver la solicitud de retiro. También volví al casino y solicité otro retiro de los fondos que fueron revertidos e informé al Casino Finance PPL que lo había hecho y que agradecería que se hiciera cargo de esto lo antes posible, ya que lleva 5 meses. Ahora me doy cuenta de que solo cuesta $ 50, pero ese ya no es el punto. Se trata de que honren su final de las cosas, ya que gané esta justa e incluso hice un depósito para retirarlo. Pero, para ser honesto, mi intuición me dice que esta nueva solicitud de retiro seguirá ahí esperando dentro de 6 meses.
Back in the beginning for Feb of this year I played in this casino for the first time and managed to win using a No deposit bonus. The max that could be withdrawn was $50 so I put in the withdrawal request sent in all my required documents for account verification and made a $25 deposit per their terms and conditions in order to receive my withdrawal It is now almost 5 months later, and despite numerous emails and multiple conversations with customer support agents, I still have not received my payout. At first I was getting emails telling me congratulations on your win your $ is on its way and blah blah blah. But now I do not even get responses to my emails inquiring about the payout. And the customer service ppl I have spoken with, who genuinely seem to feel bad that I keep getting the run around about this, they keep sending I guess the finance ppl highlighted and tagged messages about my inquiries in the hopes that it will be promptly addressed once seen , but this has yet to happen. Then couple of days ago, I received an email stating that my withdrawal request had been successfully reversed. Now just WTH is this about?? So I replied to the email explaining that I did not request a reversal and have actually been contacting them repeatedly since Feb attempting to get with withdrawal request addressed I also went back into the casino and requested another withdrawal on the funds that were reversed and informed the casino finance ppl that I had done so and that I would appreciate this being taken care of asap as this is going on 5 months now I realize it’s only $50 but that’s not the point anymore. It’s about them honoring their end of things as I won this fair and square and even made a deposit in order to withdraw it But to be honest, my intuition tells me that this new withdrawal request will still be sitting there pending 6 months from now
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