Crypto Loko Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Sus retiros no son instantáneos como se anuncia. Hice la verificación en línea, deposité los $10 y seguí todos los requisitos de retiro. Mi retiro sigue siendo cancelado o devuelto a mi cuenta sin explicación. Me pidieron que enviara por correo electrónico documentos de identificación que ya estaban aprobados. Envié documentos de identificación por correo electrónico y todavía no hay pago. No estoy seguro de si alguna vez me pagarán. Aconsejo mantenerse alejado de este casino.

Estimado candista7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha intentado solicitar un retiro a través de un método de retiro alternativo?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Cristina,

Gracias por la ayuda. Te lo agradezco.

1. Esta sería mi primera solicitud de retiro.

2. No tengo ningún otro método de retiro excepto bitcoin.

3. Las ganancias fueron de una ficha gratis con un requisito de apuesta. Ese requisito se cumplió.

¡Gracias!

Candace

Muchas gracias por tu respuesta, candista7. ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola Kristina, Sí, finalmente me pagaron ayer. Realmente aprecio tu ayuda.

Candace

Estimado candista7,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú