El jugador de California intentó retirar $50, pero el monto seguía regresando a su cuenta. A pesar de comunicarse con el servicio de asistencia por correo electrónico, no hubo respuesta y el jugador sugirió la necesidad de recibir asistencia en vivo. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.
Estoy intentando retirar $50, pero el saldo vuelve a mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de asistencia por correo electrónico, pero no obtuve respuesta. Sería mucho más fácil si tuvieran asistencia en vivo.
Estimado sk2h7wn84n,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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