El jugador de Brasil ha cometido un error en su dirección al registrar una nueva cuenta. Desafortunadamente, el retiro ahora está pendiente debido a una verificación incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me enviaron un bono sin depósito por correo electrónico, cumplí con el rollover, que al final me dio un saldo de 195 USD, cuyo retiro máximo sería de 250 USD. me pidieron mis documentos, pero retiraron mi saldo y retiraron mis ganancias, alegando que di información incompleta, ¡solo un número de casa que no tenía en el registro en el sitio! pero sin datos falsos! ¡No creo que sea justo haber perdido el tiempo tanto con el rollover como con el envío de documentos para no obtener nada!
Estimado leandrog532,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales falsos o incompletos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hiciste intencionalmente.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su solicitud de corregir su información personal, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Además, envíe una captura de pantalla del perfil de su cuenta de casino e indique qué información falta en su dirección.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
ahora que vi que puse la queja en el casino equivocado, es el casino Cryptoreels
Gracias por tu respuesta, leandrog532. Cambié la queja al casino correcto. ¿Podría reenviar las capturas de pantalla solicitadas y la comunicación relevante ahora? Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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