Buen día. Abrí una cuenta en moneda de Bitcoin (hice todos los depósitos de mi billetera de Bitcoin, también hice una conclusión) en un casino cryptowild, tomé un bono en mi primer depósito (lo perdí). Hice los siguientes depósitos sin bonificación. Todas las apuestas perdieron en 0,8-3 dólares y apostaron los últimos 10 dólares, y atrapé x180. Luego continuó el juego alcanzando un balance de 0.25 BTC. Y configure la salida a 0.03 btc. Y salió del casino.
Al día siguiente, 4 de junio, leí una carta que necesita para completar los datos, enviar su pasaporte y selfie con la fecha y el nombre del casino. Les envié 2 selfies y un pasaporte, como lo solicitaron. Y continuó el juego después de perder a 0.18 BTC
Al día siguiente, 05.06 revisé el correo, no había cartas del casino. Intentado iniciar sesión en la cuenta da un error de que la cuenta está bloqueada. Escribí en un chat que me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada debido a una cuenta duplicada. No creé otras cuentas con ellos e hice la ganancia del último dinero en la cuenta, jugando sin un bono en bitcoins. Me dijeron que esperara mientras el jefe me enviaba una carta, con explicaciones y explicaciones de mi prohibición.
06.06 Revisé el correo, no hay cartas del casino. Volví a la conversación nuevamente para averiguar cuánto tiempo esperar, me dijeron que nuevamente le hicieron una solicitud al jefe. Y así puedo duplicar la solicitud del correo electrónico. Envié un correo electrónico al correo electrónico, pero mi correo dio un error de que este buzón no está disponible. Escribí sobre este error en el chat, me dijeron que gracias, resolveremos el problema de la inaccesibilidad del correo.
07.06 Mi correo está vacío de nuevo, en una conversación me dijeron que enviaron otra solicitud a la cabeza para responder por qué motivo y por qué me prohibieron. Dijeron que esperaran, que esto se debe al fin de semana.
06/08 El correo está vacío nuevamente, me anulé en un chat, esperando 20 minutos para recibir una respuesta. Dijeron que su cuenta ahora está prohibida por fraude, aunque antes escribieron que había cuentas duplicadas. Le pregunté por la carta de la cabeza y por qué ahora es otra razón. Cerraron y abandonaron el chat debido a esto, las capturas de pantalla de este último no se pudieron hacer.
Mi resumen:
Jugó en bitcoins, tomó solo la bonificación en el primer depósito que perdió. Verificación aprobada. No tengo otras cuentas en este casino. Ganancias realizadas sin bonos activos u otros. No violé las reglas del casino.
El casino no hace contacto, cambia los motivos de la prohibición a lo largo del tiempo, no quiere proporcionarme evidencia ni nada y cierra los chats.
Le pido que considere esta queja en el casino cryptowild.com o, si es posible, sugiera a dónde más puede ir (bajo licencia o de qué otra manera). Para mí, parece lo más extraño posible que cuando ganes, el casino puede bloquear cualquier cuenta sin escribir razones específicas. Y solo ignorándolo. Realmente espero tu ayuda
Good day. I opened an account in Bitcoin currency (I made all deposits from my Bitcoin wallet, I also made a conclusion to it) in a cryptowild casino, took a bonus on my first deposit (I lost it). I made the following deposits without a bonus. All bets lost at 0.8-3 dollars and I bet the last 10 dollars, and caught x180. Then he continued the game reaching a balance of 0.25 BTC. And set the output to 0.03 btc. And left the casino.
The next day, June 4, I read a letter that you need to fill in the data, send your passport and selfie with the date and name of the casino. I sent them 2 selfies and a passport, as they requested. And he continued the game after losing to 0.18 BTC
The next day, 05.06 I checked the mail, there were no letters from the casino. Tried to log into the account gives an error that the account is blocked. I wrote in a chat they told me that my account was blocked due to duplicate account. I did not create other accounts with them, and I made the gain from the last money in the account, playing without a bonus in bitcoins. They told me to wait while the head sends me a letter, with explanations and explanations of my ban.
06.06 I checked the mail, there are no letters from the casino. I turned to the chat again to find out how long to wait, they told me that they again made a request to the head. And so I can duplicate the request from email. I sent an email to the e-mail, but my mail gave an error that this mailbox is not available. I wrote about this error in the chat, they said thanks, we will solve the problem of inaccessibility of mail.
07.06 My mail is empty again, in a chat they told me that they sent another request to the head to answer for what reason and for what they banned me. They said to wait, that this is because of the weekend.
06/08 Mail is empty again, I unsubscribed in a chat, waiting 20 minutes for an answer. They said your account is now banned for fraud, although before they wrote that there were duplicate accounts. I asked about the letter from the head and why now is another reason. They closed and left the chat because of this the screenshots of the latter could not be made.
My summary:
He played in bitcoins, took only the bonus on the first deposit that he lost. Verification passed. I have no other accounts in this casino. Winnings made without active or other bonuses. I did not violate the rules of the casino.
The casino does not make contact, changes the reasons for the ban over time, does not want to provide evidence or anything to me and closes the chats.
I ask you to consider this complaint at the cryptowild.com casino or, if possible, suggest where else you can go (under license or how else). For me it looks as strange as possible that when you win, the casino can block any account without writing specific reasons. And just ignoring it. I really hope for your help
Доброго времени суток. Открыл аккаунт в валюте биткоин(все депозиты делал с биткоин кошелька, вывод тоже делал на него) в cryptowild казино, взял бонус на первый депозит(Его проиграл). Следующие депозиты делал без бонуса. Все ставки проигрывали по 0,8-3доллара и я поставил последние 10 долларов, и словил х180. Затем продолжил игру дойдя до баланса 0.25 BTC. И поставил вывод 0.03 btc. И вышел из казино.
На следующих день 04.06 я прочел письмо, что нужно заполнить данные , отправить свой паспорт и селфи с датой и названием казино. Я им отправил 2 селфи и паспорт, как они просили. И продолжил игру проиграв до 0.18 BTC
На следующий день 05.06 я проверил почту, никаких писем от казино не было. Попытался зайти в аккаунт выдает ошибку что аккаунт заблокирован. Я написал в чат мне сказали что мой аккаунт заблокировали из-за дублирования аккаунта. Я не создавал других аккаунтов у них, и выигрыш сделал с последних денег на счету, играя без бонуса в биткоинах. Мне сказали чтобы я ждал пока руководитель вышлет мне письмо, с объяснениями и пояснениями моего бана.
06.06 Я проверил почту, писем от казино нету. Снова обратился в чат чтобы узнать сколько ждать, мне сказали что они еще раз сделали запрос руководителю. И чтобы я еще продублировал запрос с электронной почты. Я отправил письмо на электронный ящик, но моя почта выдала ошибку что данный почтовый ящий не доступен. Я написал об этой ошибке в чат, они сказали спасибо будем решать проблему недоступности почты.
07.06 Снова моя почта пустая, в чате мне сказали что отправили очередной запрос руководителю, чтобы ответил по какой причине и за что забанили. Сказали ждать, что это из-за выходных.
08.06 Почта снова пустая, я отписал в чат, ждал 20 минут ответа. Сказали ваш аккаунт забанен теперь за мошеничество, хотя раньше писали что дублированные аккуанты. Я спросил про письмо от руководителя и почему теперь другая причина. Они закрыли и вышли из чата из-за этого скриншотов последних сделать не получилось.
Мой итог:
Играл в биткоинах, взял только бонус на первый депозит который проиграл. Верификацию прошел. Других аккаунтов в этом казино у меня нету. Выигрыш сделал без активных или других бонусов. Правил казино не нарушал.
Казино не идет на контакт, причины бана меняет со временем, доказательств или чего-либо предоставлять мне не хочет и закрывает чаты.
Прошу вас рассмотреть данную жалобу на казино cryptowild.com или по возможности подсказать куда еще можно обратиться(По лицензии или как еще). Для меня это выглядет максимально странно что при выигрыше, казино может заблокировать любой аккаунт не написав конкретных причин. И просто игнорируя. Очень надеюсь на вашу помощь
Traducción automática: