Desert Nights Casino - El jugador se queja de un bono sin depósito.

100% una estafa. He jugado aquí todo un año. Hice un depósito de 5/6. Decidí tomar un bono gratis y gané 180 $. Hice todo lo que me pidieron para que se aprobara mi información. Cuando llegó el momento de pagarme, tomaron mi fondo porque antes había tenido bonos gratis y que necesitaba hacer un depósito para recibir los fondos. DE VERDAD. Recuerden ustedes, hice un depósito y perdí antes de tomar el bono gratis. Estas personas solo querían mi información.

Estimado TTwonn,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviarme un enlace del bono exacto que ha canjeado? Me gustaría ver los T&C adicionales.

Además, envíe cualquier comunicación entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru, si hay alguna (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias. No sé si se puede hacer algo con respecto a mi queja. Estaba tan enojado que desactivé mi cuenta con ellos. Realmente quiero advertir a los jugadores sobre ellos.

TTwonn, encontré este término en los T&C de bonificación, que podrían explicar su situación ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), sección Bonificaciones gratuitas:

"9. Los clientes no pueden canjear varias ofertas de bonos gratis / giros gratis consecutivamente: cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la gerencia se reserva el derecho de anular los bonos y ganancias".

En su mensaje inicial que mencionó, que tenía bonos gratis antes. ¿Hiciste un depósito antes de canjear tu último bono gratis?

Estimado TTwonn,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.