El jugador de Polonia solicitó un retiro hace dos semanas y aún no ha recibido su pago de Bitcoin, que ha estado pendiente desde el 23 de junio.
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Digits7 Casino - El retiro del jugador a través de Bitcoin se retrasa.
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Importe: 148 $
Digits7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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No recibí mis ganancias. Mi retiro de bitcoin está pendiente desde el 23 de junio. Jugué con un depósito de crédito promocional de 50 $. El 21 de junio, finalmente obtuve un pago de 100 $ en Bitcoin, pero 36 $ no se podían retirar, por lo que recibí una compensación de 50 $ del Casino.
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hace 1 año
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Estimados annickafits,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Se puede retirar la compensación de $50 que recibió del casino? ¿Entiendo correctamente que la cantidad total de $148 es retirable?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Sí, hice un retiro exitoso. Sí, creo que estos $50 son retirables. Acabo de jugar esto porque el pago mínimo es de $100.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, annickafits.
¿Discutió los $ 50 que recibió del casino con el soporte? ¿Hay alguna comunicación sobre el retiro retrasado que pueda compartir con nosotros? Si hay alguna información que recibió del soporte, envíe las transcripciones del chat o los correos electrónicos del soporte a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
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hace 1 año
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Sí, recibí esto debido a mi depósito anterior.
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hace 1 año
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Muchas gracias, annickafits, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola,
Gracias annickafits por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Digits7 Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Mi retiro de BTC está aprobado.
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hace 1 año
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Recibí mis ganancias. Gracias por su ayuda.
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hace 1 año
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Estimados annickafits,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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