Digits7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Mi retiro de bitcoin aún está pendiente desde el 19 de mayo. Jugué con un bono gratis. Cumplí con los requisitos de 30 × de juego. Estoy verificado con una identificación y me han hecho un depósito a través de Bitcoin para poder pagar.

Estimados annickafits,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

1. Este es mi primer retiro aquí

2. Estoy en contacto con el equipo de soporte y el chat en vivo todos los días.

Parecen ser deliberados al rechazar mi pago, pero espero que esas no sean sus verdaderas intenciones.

Me importa mucho la solución rápida de este caso. Envié capturas de pantalla por correo.

Dalia

Operador

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Hola, ¿Hay alguna mudanza en relación con mi transacción?

debo esperar un mes?

Por favor ayuda

Hola

Un momento

Su cuenta ha sido verificada dos veces en este momento y sí, su solicitud aún está pendiente. Entendemos que este tipo de caso puede ser frustrante y mentalmente agotador para usted como nuestro Jugador. Pero puse una nota en su solicitud y la envié a nuestro equipo correspondiente, espero que se resuelva en el menor tiempo posible.

Entiendo que tal vez ya haya escuchado esto, pero esto es lo mejor que puedo hacer ya que no somos los que estamos procesando solicitudes, nuestro equipo relevante lo hace y están haciendo todo lo que está a su alcance para que usted se sienta satisfecho.

Este es otro mensaje del chat en vivo.

'Después de verificar dos veces su cuenta, notamos que todos los departamentos ya están alertados con respecto a su solicitud.

Una de las razones por las que aún está pendiente es que el monto de retiro pagado o procesado a los jugadores semanal o mensualmente puede variar debido a limitaciones o políticas de procesamiento de terceros.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo de pagos hará todo lo posible para procesar su solicitud lo antes posible.

Acabo de alertarlos una vez más.

Muchas gracias, annickafits, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola, annickafits!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Envié una solicitud de devolución de cargo

annickafits, tenga en cuenta que si realiza una devolución de cargo, rechazaremos su reclamo. El contracargo es una infracción grave y se considera fraude. Además, se sabe que los casinos pueden compartir la base de datos de los jugadores, que fueron acusados de hacer tales cosas, entre sí, por lo que será difícil para usted encontrar otro casino para jugar.

Ok, mi culpa, pero ese es un consejo de su colega.

¿Podría, por favor, decirme qué colega era ese?

su nombre es Matej

annickafits, ¿ha cancelado su contracargo con éxito?

si pero no he recibido ninguna respuesta

annickafits, por favor, ¿podría proporcionarme un correo electrónico y el nombre de usuario que ha utilizado en el casino? Puede publicarlo aquí, en el hilo de quejas, pero se ocultará para otros visitantes o puede enviarlo a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru . ¡Gracias!

¡Gracias! Te avisaré tan pronto como tenga noticias del casino.

Mi retiro está aprobado

¿Tú también lo has recibido?

Si, yo recibí. Gracias por tu cooperación.

Gracias por su ayuda.

Estimados annickafits,

Me alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

¡Además, me gustaría agradecer al casino por su ayuda con el problema!

Atentamente,

pavel k

Equipo de gurú del casino