Drake Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a que se incumplió la regla de apuesta máxima.

¡¡Confiscaron mi dinero!!

Querido Daniel,

Gracias por ser cliente de Drakecasino.eu.

Hemos notado que ha solicitado un retiro. Sin embargo, cuando nosotros

Revisamos tu juego y notamos que infringiste la regla de apuesta máxima en

sesión 16803079 donde has realizado una apuesta de $73,50. La regla de la apuesta máxima

estados: Todos los bonos tienen un valor mínimo en dólares de apuestas que deben ser

alcanzado antes de que se le permita retirarse. Esto se conoce como

el "requisito de apuesta". A menos que se indique lo contrario, al jugar con

dinero de bonificación, no puedes apostar más de $25 por giro para poder borrar

su requisito de apuesta.

Puedes ver la regla aquí: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Hemos realizado un ajuste al saldo de su cuenta y el cumplimiento

dese la vuelta. Ambos regresaron al momento en que rompiste la regla.

Podrás solicitar un nuevo retiro una vez que cumplas con el

puntos de vuelco. Tenga en cuenta esta regla de apuesta máxima al apostar con

fondos de bonificación en el futuro.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Atentamente,

eric

Equipo de pagos

Estimado danielbarcy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones del bono en el casino y encontré esto:

Todos los bonos tienen un valor mínimo en dólares de apuestas que se debe alcanzar antes de que se le permita retirar. Esto se conoce como "requisito de apuesta". A menos que se indique lo contrario, cuando juegue con dinero de bonificación, no podrá apostar más de $25 por giro para cumplir con sus requisitos de apuesta. Esto incluye apuestas duplicadas y funciones de juego. Drake Casino se reserva el derecho de anular todas las ganancias si un jugador apuesta por encima del monto máximo de apuesta.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, danielbarcy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.