Principal Quejas DrueckGlueck Casino - El depósito del jugador no se agregó al saldo de su casino.

Importe: 350 €

DrueckGlueck Casino - El depósito del jugador no se agregó al saldo de su casino.

9.5/10 Perfecta reputación Enviada: 11 feb 2020 | Caso cerrado : 27.02.2020
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 43 días - 27 feb 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
El jugador depositado en el casino por Bitcoin, el monto fue deducido de su billetera, pero nunca llegó a su cuenta del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Deposité con Bitcoin en drückglück hace aproximadamente 1 año. Fue una cantidad de alrededor de € 350.

Se debitó de mi billetera en coinbaise, pero nunca se acreditó cuando tuve suerte. Me puse en contacto con el equipo de soporte varias veces. (e-times / chat) todas las variantes posibles Incluso entregué evidencia de que se debitó de mi cuenta de Coinbase. La respuesta de drückglück fue: la revisaremos y nos pondremos en contacto con usted.

Nunca obtuve el dinero acreditado, y nunca contra lo que se escuchó de la suerte

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Estimado jugador,

Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre el problema. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría cargar toda la evidencia que tiene, incluida la conversación con el casino sobre el tema?

Atentamente,

Peter

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Querido jugador,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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