El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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DrueckGlueck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 442,3 €
DrueckGlueck Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
DrueckGlueck Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Me he fijado un límite de crédito de 200 €. Dado que mi cuenta está en 642,30 €, debería pagar 442,30 € automáticamente. Este pago aún no se ha procesado desde el 31 de diciembre de 2021. Actualmente tengo un bono activo, pero solo llegó después de la solicitud de retiro. No recibo ningún comentario de LiveChat o por correo electrónico.
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Público
Público
hace 2 años
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Querida Susanne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Susana,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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