Gracias por la explicación detallada de la situación.
Primero, a veces los casinos pueden reembolsarte las tarifas de transacción si lo solicitas; sin embargo, no hay garantía de que lo hagan. Los bancos intermediarios suelen cobrar tarifas y los casinos a menudo no tienen poder para evitar que dichas tarifas estén presentes.
En segundo lugar, comprenda que los bonos a menudo conllevan una limitación en cuanto a cuánto puede ganar con ellos. Los casinos intentan diseñar sus bonos para atraer a los jugadores y brindarles más oportunidades de ganar, en comparación con los depósitos de dinero real puro; a su vez, existen algunas limitaciones para los jugadores.
En tercer lugar, no es nada inusual que los casinos soliciten una selfie con su identificación como documento de verificación. Encontrarás este requisito a menudo en los casinos online. Otros documentos de verificación que a menudo se requieren son una foto de su identificación, una foto de una tarjeta utilizada para depósitos (con los dígitos del medio cubiertos), una foto de una factura de servicios públicos y un extracto bancario original. Puede haber otros requisitos cuando uno o más de estos documentos no puedan proporcionarse con suficientes detalles. Recomendamos a los jugadores que cooperen siempre con el casino durante el proceso de verificación lo mejor que puedan.
- ¿Le ha pedido al casino que le reembolse las tarifas de transacción?
- ¿Ha solicitado una nueva solicitud de retiro mediante Bitcoin o transferencia bancaria? ¿Con qué resultado?
- Envíeme su correspondencia reciente con el casino sobre cualquier problema actual a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Thanks for the detailed explanation of the situation.
First, sometimes casinos can refund you the transaction fees if you request it, however, there is no guarantee they will do so. Fees are often charged by intermediary banks and casinos are often powerless to prevent such fees from being present.
Second, please understand that bonuses often carry a limitation on how much you can win from them. Casinos try to design their bonuses to entice players and give them more opportunities to win, compared to pure real money deposits, in turn, there are some limitations present for players.
Third, it's nothing unusual for casinos to request a selfie with your ID as a document for verification. You'll encounter this requirement often in online casinos. Other verification documents often required are a photo of your ID, a photo of a card used for deposits (with middle digits covered), a photo of a utility bill, and an original bank statement. There might be other requirements when one or more of these documents cannot be provided with sufficient details. We recommend players to always cooperate with the casino during the verification process to the best of their ability.
- Have you asked the casino to refund you the transaction fees?
- Have you requested a new withdrawal request using Bitcoin or wire transfer? With what result?
- Please send me your recent correspondence with the casino regarding any ongoing issues to my email at tomas@casino.guru
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