El jugador del Reino Unido estaba sufriendo un retraso en su solicitud de retirada. Anteriormente había realizado retiros exitosos en el mismo casino en línea y había pasado el proceso de verificación KYC. Sin embargo, su última solicitud de retiro de £200 se había retrasado. El casino declaró que requerían documentos adicionales para la verificación KYC, que el jugador insistió en que ya había proporcionado. Después de que fracasaron nuestros intentos de fomentar la cooperación del jugador, no tuvimos más remedio que rechazar la queja.
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