El jugador de Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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El Royale Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 2.500 $
El Royale Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
El Royale Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Después de depositar $$$ sin bonificación igualada y jugar hasta más de $ 40k en ganancias, jugué hasta $ 2500, solicité un depósito y salté a través de varios aros. El casino ahora ha afirmado que jugué con dinero de bonificación, lo cual no es el caso. Han fabricado registros y han bajado mi saldo a $ 500. He gastado incontables miles y el casino me lo robó.
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Público
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hace 4 años
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Querido Matthew,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias sin ningún bono activo? ¿Podría enviarnos su historial de caja y bonificaciones, junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Matthew,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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