El Royale Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola,

Tuve un retiro de 300 dólares procesado el 30 de julio y se suponía que aparecería en mi billetera un par de horas después. Nunca apareció. Fui a charlar y me dijeron que era un problema. Así que esperé otro día.

Volví a charlar y obtuve una historia diferente. Primero dijeron que lo enviaron. Siendo que cambio Crypto, todo lo que necesita hacer es verificar la dirección en el explorador de blockchain. No hice nada se ha enviado. O lo enviaron a una dirección incorrecta o no lo enviaron.

También he enviado correos electrónicos en numerosas ocasiones sin respuesta.

También tengo un retiro de 1000 dólares que me preocupa porque no puedo obtener este.

Tengo todas las conversaciones de chat grabadas y tengo una foto de mi correo electrónico el 30 de julio.

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, tienen un período de espera de 3 días.

También se procesó, lo que significa que se envió.

Envié un correo electrónico nuevamente indicando que presenté mi solicitud en Casino Guru y que mi dinero fue enviado esta mañana.

Esta denuncia puede cerrarse.

El casino en el que disfruto apostar y con el que no he tenido problemas hasta ahora.

Gracias por tu tiempo,

Dan

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Daniel, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru