El jugador de Nepal y su hermano, han sido acusados de abrir cuentas duplicadas. La cuenta del jugador se ha cerrado y, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer para ayudar porque el jugador incumplió los T&C.
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El Royale Casino - La cuenta de los jugadores ha sido cerrada.
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Importe: 1.400 $
El Royale Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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oreja señor o señora
Hola equipos de casino EL Royale
Tengo una cuenta de crear 2 en EL Royale casino 1 para mí 1 para mi hermano, pero los equipos de casino creen que 1 persona usó 2 cuentas, por lo que la cuenta que uso: dilsaru20 blacked ya solicito tantas veces que tengo saldo cerca de mi cuenta de hermano dibya1736 pero ningún cuerpo me ayuda si los equipos de casino no pueden ayudar a las personas que también tienen saldo, cierran los equipos de casino, ¿qué pasa con nuestro saldo? ¿Quién será responsable en mi cuenta? el equipo no está pensando en el equilibrio solo cerca
que tiempos mundos enfrentan grandes problemas covid-19
seguro a todos
gracias
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Dil
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"20. El Casino permite a cada Cliente crear una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dirección comercial o dispositivo. Si el Cliente abre otra cuenta con nosotros, eliminaremos, a nuestro exclusivo criterio, la cuenta que consideramos duplicada y anularemos las ganancias ".
La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Lo siento mucho, pero si el casino no puede ayudar, tampoco podremos hacerlo. Si hay información adicional, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Lamentablemente, en estas circunstancias, nos vemos obligados a cerrar esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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