El jugador de Japón se enfrenta a solicitudes de retiro canceladas por motivos poco claros y recibe solo explicaciones vagas relacionadas con la verificación por parte del servicio de asistencia. Expresa su preocupación por las prácticas del casino y tiene la intención de presentar una queja.
Mi solicitud de retiro será cancelada sin permiso. Y el mensaje "Retiro cancelado por falta de datos/datos incorrectos" permanece en el historial, pero el soporte no me dice qué significa. Me dan una explicación críptica de que es "para verificación".
¿Es posible que el casino cancele sin permiso y verifique el contenido de la solicitud de retiro?
Probablemente no podrás retirar dinero de un lugar que haga trampas con este casino, pero presentaré una queja. Por favor, coopera.
Si no te apresuras a bajar la calificación de este casino, habrá otras víctimas.
Hola mmgg33441,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con ElegantSpins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que, según su descripción, simplemente tiene que finalizar el proceso de verificación en el casino, lo que puede demorar hasta 14 días.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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