PrincipalQuejasEuroBets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

EuroBets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 86

Importe: 300 $

EuroBets Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/12/2022 | No resuelta : 09/01/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro el mes pasado. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

He estado esperando mi pago desde noviembre y todavía no hay respuesta del correo electrónico y el chat en vivo ni siquiera reconoce que estoy allí.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado wyham8777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

El retiro se presentó el 13/11

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, wyham8777, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola wyham8777,


Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado EuroBets Casino,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Los mejores deseos,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Aún nada. aun no tengo roja mi retiro

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Entonces, ¿todavía nada de eurobets?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado wyham8777,


Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir.


Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.


Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.


Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias