Fair Go Casino - Las ganancias del jugador se anularon.

Después de ganar en "fair go casino" por la suma de $ 70,000, decidí cobrar

mis ganancias. Hice verificar mi cuenta y tarjeta, hubo un bono de $ 0.00 y $ 0.00 para jugar, la cantidad cobrable fue de $ 70,000.23. Me pagaron $ 2550 en mi cuenta, solo para perder los $ 67,481.23 restantes.

Querido Luke,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar su caso. ¿Usaste algún bono en el casino? ¿Ha sido verificado en el casino antes? ¿Qué explicación te dio el casino? Además, envíeme cualquier prueba o conversación relevante que pueda ayudarnos a resolver el caso. Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Me verificaron antes de cobrar, el casino pagó $ 2500 pero perdió el resto. No hubo juego ni bonificación

Querido Luke,

¿Podría proporcionarnos su historial de apuestas / depósitos / retiros / bonificaciones? Envíelo a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Querido Luke,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

el casino no me da el historial de apuestas / depósitos / retiros / bonificaciones, ¿puedo acceder a esto yo mismo?

¿Podría proporcionárnoslo si puede obtenerlo usted mismo?

Acabo de acceder a una computadora de escritorio ahora, obtendré el historial de apuestas / depósitos / retiros / bonificaciones ahora

Querido Luke,

Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Lo investigaremos y le informaremos cuando lleguemos a una conclusión.

Tengo problemas para obtener el historial de apuestas / depósitos / retiros / bonificaciones ahora

Querido Luke,

¿Cuál es el problema al acceder a su historial de apuestas? ¿No puede el casino proporcionárselo?

No me lo proporcionarán y parece que no puedo acceder a él desde mi teléfono

Me gustaría invitar a Fair Go Casino a unirse a nosotros para ayudar al jugador a resolver su problema.

Hola,

Este jugador canjeó $ 357.50 en efectivo el 18 de abril de 2020, que luego jugó hasta $ 70,000.23.

Sin embargo, el jugador rompió la regla de apuesta máxima 180 veces en Cash Bandits 2.

La regla se puede ver justo debajo de nuestros "Términos y condiciones promocionales" en nuestra página de T&C .

En aras de un juego justo, existen límites en los tamaños máximos de apuesta que puede realizar durante la partida de cualquier bono, incluidas las ofertas de devolución de dinero. $ 10 es la apuesta máxima a menos que se indique específicamente lo contrario. Apostar por encima de $ 10 durante una partida de bonificación resultará en la anulación de las ganancias de la promoción.

Como se indicó anteriormente, el jugador usó la promoción de devolución de dinero y estas promociones siempre se adjuntan con la regla de apuesta máxima, junto con otras reglas que se ven en nuestra página de T&C.

Me temo que no hay nada que podamos hacer.

¿Podría enviarnos algún tipo de prueba de que el jugador ha estado jugando con dinero de bonificación y ha infringido la regla de apuesta máxima? Envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Hola, Nick,

Email enviado.

Estimado Luke: Lo siento mucho, pero después de recibir una prueba del casino, ahora nos vemos obligados a rechazar su queja. Muestra claramente que ha incumplido los términos del casino y ha realizado una apuesta por encima de la cantidad permitida. Lamento mucho que no te ayudemos más. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru