El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 290 verifiqué que todo lo requerido estaba aprobado y luego rechacé unas 10 veces Intenté retirar después de depositar otras 30, aún así lo rechazaron citando que fue culpa de mi banco y después de 5 días me di por vencido y desperdicié las ganancias, le di a este casino un amplio margen y cuando Fui al sitio askgamblers para dar una mala crítica. ¿La misma mujer con la que había estado hablando en el chat en vivo en fastpay estaba en el chat en vivo askgamblers? No pagan, aceptan depósitos no hay problema y cuando es el momento de honrar las ganancias, no lo hacen.
Querido Reon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Desafortunadamente, dado que jugó y perdió sus fondos, no hay nada que podamos hacer por usted.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Deposité 30 dólares a través de mi
débito de visa el 13 de diciembre de 2020 cuando estaba tratando de retirar 290 que hizo que mi saldo 323 lo deposité y desapareció y no pude retirar el 290 también con el casino alegando que no había verificado mis métodos de depósito, lo cual es falso han actuado fraudulentamente y lo niegan "
En su primera respuesta, dijo: "después de 5 días me di por vencido y desperdicié las ganancias" . ¿Podría aclarar si ha jugado sus ganancias o aún no se han modificado dentro de su cuenta?
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja dentro del hilo existente y no enviando nuevas quejas. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que vinculemos toda la información relevante con el problema correcto y recopilemos detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.
Apreciamos mucho su cooperación en este asunto. A la espera de saber de ti.
Comentarios adicionales del jugador:
"Son un montón de mierda sucia. Si puedes leer correctamente, dije que deposité 30 dólares y no pude jugarlo como lo tomaron"
En primer lugar, me gustaría pedirle amablemente que cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de hacer comentarios inapropiados; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja ya que este tipo de comportamiento no será aceptado.
En segundo lugar, leí correctamente tu queja y dijiste: "después de 5 días me di por vencido y arruiné las ganancias" . Es por eso que asumió que ha jugado todos sus fondos.
¿Entiendo correctamente que ha perdido sus ganancias de un bono gratis, pero sus fondos depositados permanecieron intactos?
Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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