El jugador de China ha sido bloqueado después de que el casino decidiera que ya no aceptan jugadores de su país. Todas las ganancias de los jugadores han sido confiscadas. La denuncia fue rechazada porque el problema estaba relacionado con los propietarios anteriores del casino.
Con un bono de 353 euros en mi cuenta, el casino decidió no aceptar jugadores de China, y de ahí saqué mucho. Yo antes de que prohibieran al jugador chino gané el juego. no contestan ningun correo
Estimado ok880ok,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
También compartimos nuestro punto de vista con respecto a tales situaciones en nuestro Código de Juego Justo .
¿Entiendo correctamente que el casino le informó que China se ha convertido en un país restringido recientemente? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Me registré aquí ha sido casi un año, también tiene un teléfono prepago jugado antes, hay retiros, pero la recarga reciente es de 50 euros para ganar 353, sorteo 300, mañana cerrará mi cuenta
Son jugadores chinos abiertos, mira, gano retiro de dinero, solo lo dije.
Ahora están abiertos para China, no para bloquear la IP. Tampoco mencionaron a los jugadores chinos que no jugaran mejor.
Me pueden ayudar a recuperar mis 353 euros, porque es la primera vez que gano dinero. De lo contrario, otorgue cero puntos al casino para evitar a los otros jugadores.
Muchas gracias ok880ok por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola ok880ok,
Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a FEZbet que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Todos los casinos te ignoran, es un sitio fraudulento. Dar crédito mala revisión
¿Por qué no aceptas a los jugadores chinos?
Estimados,
Gracias por contactarte.
Actualmente estamos revisando los detalles del caso e informaremos a las partes una vez que tengamos la actualización. Pedimos disculpas por el retraso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Fezbet
Estimados,
Nos gustaría informarle que el 01.03.2022 nuestra marca, junto con algunas de nuestras marcas asociadas, cambió la propiedad de Araxio Development NV a Rabidi NV.
Dado que la cuenta del cliente se cerró antes del 01.02.2022 y el cliente no aceptó el cambio, Fezbet bajo Rabidi NV no tiene acceso a los datos del cliente. Recomendamos amablemente al cliente que se comunique directamente con Araxio Development NV a través del correo electrónico support@araxiodevelopmentnv.com para obtener más ayuda con su reclamo.
Esperamos que lo anterior aclare la situación y agradecemos su cooperación.
Los mejores deseos,
Equipo de Fezbet.com
Estoy en su sitio web teléfono prepago, para llamar y su contacto, tampoco los conozco bien, esto no debería tener nada que ver con el cliente
Creo que estás en el fin de fraude, poniendo excusas para nosotros mismos
Lo que busco es encontrar el casino, usted es su casino, cierre mi cuenta, pague cuál es la relación entre, ¿usted aquí está buscando excusas para no salir?
Voy a pagar sin razón hay teléfono prepago? Veo que eres tramposo plataforma, a 353 euros
Estaré contigo esta es la fecha de la última recarga.
El 15 de febrero todavía hay registros telefónicos de prepago.
La plataforma puede perder no puede ganar
Hola ok880ok,
Según la información proporcionada por el casino, todo lo que puede hacer es ponerse en contacto con la autoridad de licencias del propietario anterior o directamente con el propietario anterior del casino. Como su propietario cambió y aparentemente usted no aceptó los nuevos términos/cambios, el nuevo propietario de FEZbet no es responsable de este problema. Recomendaría ponerse en contacto con Araxio Development NV; pruebe en este sitio web en la parte inferior https://araxiodevelopmentnv.com/
Desafortunadamente, la denuncia será rechazada ya que no está relacionada con el mismo grupo que antes. Lamento mucho que no hayamos podido ayudarlo, pero este ya no es un problema relacionado con FEZbet.
Saludos,
Mella
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