Al jugador de Polonia se le bloqueó la cuenta en el casino y se retuvo su saldo. Rechazamos la queja porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
The player from Poland had his account in the casino blocked and his balance was withheld. We rejected the complaint as the issue was sports-betting related.
Al jugador de Polonia se le bloqueó la cuenta en el casino y se retuvo su saldo. Rechazamos la queja porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
En un día, todas mis cuentas en las casas de apuestas con licencia de Rabidi NV fueron bloqueadas. La diferencia es que en Rabona, Sportaza, Librabet, a pesar de cerrar la cuenta, me quieren pagar todo el dinero acumulado allí. Fezbet cerró mi cuenta y confiscó todo mi dinero y no lo devolverá. Las cuentas se han cerrado sin ningún motivo y no me importa por qué, pero el dinero debe devolverse al cliente que no sea robado. Ya no quieren que juegue con ellos... está bien, pero el dinero se paga, no se lo roban. Probablemente las cuentas fueron cerradas porque soy un jugador que les trae pérdidas y no ganancias.
Within one day, all my accounts at Rabidi N.V. licensed bookmakers were blocked. The difference is that on Rabona, Sportaza, Librabet, despite closing the account, they want to pay me all the money accumulated there. Fezbet closed my account and confiscated all my money and won't give it back. Accounts have been closed for no reason and I don't care why but the money must be returned to the customer not stolen. They don't want me to play with them anymore.. ok, but money is paid out, not stolen. Probably the accounts were closed because I am a player who brings them losses and not profits.
Estimado saque inicial,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con FEZbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear kickoff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FEZbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Por favor, comprenda que si realizó apuestas principalmente en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa.
Si resulta que el casino bloqueó sus cuentas y confiscó sus fondos debido a su actividad de apuestas deportivas, tendremos que rechazar su queja y recomendarle que use otro servicio. Gracias por su comprensión.
¿Se verificó su cuenta en FezBet Casino?
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly.
If it turns out the casino blocked your accounts and confiscate your funds due to your sports-betting activity we'll have to reject your complaint and recommend you use another service. Thanks for your understanding.
Was your account in FezBet Casino verified?
Solo apuesto en los deportes más populares. Liga de campeones de fútbol, laliga, fórmula 1. Aquí no hay ningún proceso en mi contra, solo me bloquearon la cuenta y me robaron el dinero. El tema está cerrado. Tu gurú del casino, por otro lado, preferiría simplemente decir que no hay nada que puedas hacer y lavarte las manos en lugar de preguntarle a Fezbet. No te cuesta nada y perdí mi dinero por culpa de estos estafadores.
I only bet on the most popular sports. Football champions league, laliga, formula 1. There are no proceedings against me here, they just blocked my account and stole my money. The topic is closed. You casino guru, on the other hand, would rather just say there's nothing you can do and wash your hands instead of asking fezbet. It costs you nothing and I lost my money because of these scammers.
Gracias por su respuesta,
Lamento que te sientas de esta manera. Comprenda que nuestro Centro de resolución de quejas no puede ayudarlo con un problema relacionado con las apuestas deportivas.
No obstante, si desea continuar con el caso, le enviaré nuestras recomendaciones de sitios web que podrían serle útiles.
También existe la opción de presentar una queja ante la autoridad del casino en certria@gaminglicences.com
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
Thanks for your reply,
I am sorry you feel this way. Please understand our Complaint Resolution Centre can't help you with a sports-betting-related issue.
Nevertheless, if you wish to pursue the case further, I will send you our recommendations for websites that might be of help to you.
There is also an option for you to file a complaint to the casino's authority at certria@gaminglicences.com
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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