Le damos a los casinos 14 días para resolver el proceso de retiro, por lo que entiendo que esperar más no es agradable. Si la espera es más corta, no creo que sea necesario ser escéptico y preguntar al casino cuál es el estado del retiro.
Como hiciste una nueva solicitud, supongo que puede que vuelva a tardar un poco, pero veremos cómo resulta todo. Por las capturas de pantalla que publicaste en el chat te dijeron que tendrás que tener paciencia.
De todos modos, tiene una queja abierta y si no puede ayudarse, puede comunicarse con nosotros y nuestro equipo estará ahí para ayudarlo.
Crucemos los dedos para que consigas el dinero lo antes posible. 🤞
We give casinos 14 days to sort out the withdrawal process, so I understand that if you wait longer it is not pleasant. If the wait is shorter, I don't think it's necessary to be skeptical and ask the casino what the status of the withdrawal is.
Since you made a new request, I suppose it might take a while again, but we'll see how it all turns out. From the screenshots you posted in the chat, they told you that you will have to be patient.
Anyway, you have an open complaint and if you can't help yourself, you can reach out to us and our team will be there for you.
Fingers crossed you get the money as soon as possible. 🤞
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