Tema general sobre MyStake Casino (página 4)

Este casino es una puta estafa.

Después de depositar y retirar varias veces, Mystake rechaza mi retiro y bloquea mi función de retiro.

Pregunté en el chat en vivo sobre este problema y me dijeron que me responderían por correo electrónico en unos días. Pero no he recibido ningún correo electrónico durante más de medio año.

Hola, puedo ver que ya envió la queja aquí . El casino obtuvo una calificación muy buena para nosotros, así que espero que cooperen y que podamos ayudar. De todos modos, el casino no parece ser una estafa. Los comentarios negativos sobre ellos son bastante raros.

el dia de hoy 28/11/2022 realicé un deposito en el casino mystake y no se me ha entregado el dinero y he mandado mensaje a soporte y no me dan ninguna respuesta

Hola,

Mientras tanto, debe intentar comunicarse con el proveedor de pago que utilizó para realizar el depósito. Es realmente un inconveniente que no haya recibido ninguna respuesta del casino, ¿intentó también el correo electrónico y el contacto de chat, por favor?

Déjame saber lo que aprendiste del proveedor de pago.

Hola, mi nombre es Mauro, estoy tratando de hacer un retiro en Mystake pero rechazan cualquier tipo de tarjeta de crédito. Hice todo lo que me dijeron pero nada. Ayer por la mañana recibí un correo electrónico diciendo que mi documento había sido verificado con éxito y luego me envió otro correo electrónico para informarme lo contrario. ¿Puedes darme una mano?

Hola,

Puede imaginar que esto debe sonar bastante confuso sin una explicación adecuada dada por el casino.

¿El segundo correo electrónico ha explicado cuál es el problema con los documentos?

Intente razonar primero con el casino, incluso si presenta la queja, permitimos 14 días completos para verificar la cuenta ( aprende cómo funciona el proceso ) y completar el retiro. Para mí, parece que todavía queda algo de tiempo, pero sería bueno que nos actualice regularmente.

Vi que hay una queja abierta de un jugador francés y también otras quejas cerradas de jugadores franceses. ¿Cómo se unen los franceses si el casino lo prohíbe en sus términos y condiciones? Y sobre todo, ¿cómo puede un casino aceptar jugadores de países donde el juego está prohibido como en Francia?

¿Pueden los casinos infringir las leyes internacionales y sus propios términos y condiciones mientras que los jugadores no pueden?

Agradecería una respuesta tanto del casino como de usted.

Hola carsix79,

tardaste dos meses en respondernos con más preguntas 🙂?

Supongo que debería revisar las quejas para encontrar respuestas sobre cómo el casino hace cumplir los países restringidos. Esta es una pregunta con la que solemos empezar cuando la queja es sobre ese tema.

"¿Pueden los casinos infringir las leyes internacionales y sus propios términos y condiciones mientras que los jugadores no pueden?"

Esa es una pregunta increíble para el regulador, supongo.

Realmente dudo que el casino le responda aquí, revise todo el hilo; lamentablemente, nunca había sucedido antes.

Encuentro tu respuesta un poco confusa. Intento hacer la pregunta nuevamente: si un casino escribe en sus términos y condiciones que no acepta jugadores de Francia y, en cambio, permite silenciosamente su registro, ¿lo encuentra legal?

¿Qué es tan confuso?

No somos abogados, ¿ves? Si desea una declaración oficial, debe preguntar a la autoridad oficial. Creo que ya tuvimos una conversación así en el pasado.

El punto es que depende en gran medida de cómo el casino aplica la restricción y si el jugador obtiene las ganancias . Si el casino no puede hacer que el jugador del país restringido deposite y juegue, también tendrá que pagar las ganancias potenciales. Eso es justo y eso es lo que nos importa.

Encontré una queja en la que al final parece que se pagó a un jugador de Francia, aunque según nuestra información, Francia está excluida.

Le pediré al equipo de datos que lo revise. Gracias por notarlo. 🙂

No es necesario ser abogado para entender que estos casinos violan las leyes internacionales de los estados individuales y sus propios contratos de juego.

En estos casos, el regulador debe intervenir y, en su lugar, continuar operando sin interrupciones.

Sin protección para los jugadores e inmunidad absoluta y perpetua para los casinos.

No dije que no entiendo 🙂

Estoy seguro de que entiende que, como partido independiente, no podemos hacer declaraciones sobre lo que está en contra de ninguna ley; eso es lo que le expliqué en el pasado también. Lamentablemente, si el regulador no conoce el problema o prefiere rechazar las quejas de los jugadores sobre este tema, difícilmente hay una manera.

Ahora me pregunto, ¿alguna vez ha tratado de demandar a algún casino? A menudo escucho que los jugadores van a hacer eso, pero más comentarios y un resultado son bastante raros.

Sí, ahora hay una queja pendiente con el regulador. Espero que otros jugadores planteen el problema en Curacao e-gaming 🇨🇼

Este casino para obtener ganancias pisotea todas las regulaciones de los países individuales sobre juegos de azar, las restricciones territoriales establecidas por los proveedores de juegos y, finalmente, también acepta el registro de jugadores de Francia y los Países Bajos a pesar de que está prohibido en sus T&C.

Si yo fuera tú, calificaría este casino hasta 10/10.

Calificamos los casinos en función de la equidad y la injusticia, como usted, estoy seguro de que sabe.

Aun así, me alegro de que te guste tanto contactar con las autoridades y encontrar información tan interesante.

Comparta si el regulador le respondió, por favor.

No comentaré qué debemos hacer por razones obvias 😉.

De todos modos, no es necesario que coloque tales pantallas de impresión aquí, muchos jugadores no entienden el idioma inglés, en su lugar, puede poner aquí un enlace a la queja, para que pueda traducirse automáticamente a todos los idiomas admitidos en nuestro sitio web. .

Acceso al territorio y alias

Introductorio

En esta sección, se analizan las normas y reglamentos relacionados con el acceso a los sitios web.

Acceso al territorio

El Operador no puede ofrecer Servicios B2C a ninguna persona que resida en un Territorio si esto ha sido prohibido por algún acuerdo con Terceros, como, entre otros, Procesadores de pago y Proveedores de juegos. Es responsabilidad exclusiva del Operador conocer las limitaciones derivadas de dichas prohibiciones a sus Servicios B2C.

El Operador está obligado a disponer que las personas que residan en estos Territorios prohibidos no puedan ver o acceder al Sitio Web. Como reemplazo, el Operador dispondrá que se muestre una notificación en tales casos, explicando por qué dicha persona no puede ver dicho Contenido.

El Operador observará en todo momento las normas y reglamentos nacionales e internacionales que permitan o prohíban la exhibición de Contenidos, de los cuales el Operador es el único responsable.

El Operador está obligado a Informar, como un Incidente, cualquier notificación de cualquier Regulador que indique que el Operador ha permitido que personas en un Territorio prohibido vean o accedan al Sitio web dentro de un Día hábil después de que se haya recibido dicha notificación. El no hacerlo o hacerlo a tiempo resultará en un incumplimiento sustancial del Acuerdo de PI. El Operador está obligado a responder al Regulador que emitió la notificación, dentro del plazo exigido.

Fuente: sitio web de CEG (licenciatario del casino Mystake)

Hola,

alguna respuesta del propio regulador, por favor?

Todavía no. La apertura de la denuncia fue aceptada por el CEG hace una semana y se está desarrollando vía correo electrónico entre el CEG, Mystake y yo.

Sin embargo, leyendo su reglamento queda claro que la responsabilidad de los registros de países prohibidos o con leyes que no lo permiten recae en el propio casino.

Y la autoridad es la única que puede pronunciarse oficialmente sobre su propia normativa.

Esperare entonces, gracias.

Deposité en BTC después de 3 horas los fondos no han llegado.

Escribí al chat y me dijeron que enviara la foto de la transacción, la fecha y el monto.

Luego me dijeron que su equipo trabajará para arreglar esto y me enviarán un correo electrónico.

No ha llegado ningún correo electrónico.