hace 1 año


Bro, abre una queja aquí en guru, ya lo he solucionado con otros casinos de por aquí, gente contacte a los responsables.
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Bro, abre una queja aquí en guru, ya lo he solucionado con otros casinos de por aquí, gente contacte a los responsables.
Tengo un problema con Wazamba. Ahora tengo alrededor de $2000 en mi cuenta. Durante el intento de retiro, que duró aproximadamente 2 semanas, se canceló posteriormente y Wazamba solicitó información adicional, como confirmación de dirección, ciudadanía y una selfie. Les proporcioné todo. Deposité en la cuenta a través de criptomonedas. Cuando intenté retirar, me vi obligado a usar la tarjeta de un familiar para verificar la cuenta debido a la incapacidad temporal de usar la mía.
Ahora la situación es tal que wazamba ha bloqueado la cuenta debido a las condiciones que tienen, que el dinero depositado destinado al juego debe provenir de los fondos del propietario. Hice eso (criptomonedas) pero solo usé la tarjeta familiar para verificar. Les he escrito todo. Ahora llevo esperando la declaración de Wazamba por tercera semana. Tengo todo documentado de todos, tickets, etc., etc., y estoy listo para resolver el asunto también a través de otras autoridades.
Quisiera preguntar si alguien tuvo una experiencia similar ¿Cómo debo continuar si no me responden?
I have a problem with Wazamba. I now have about $2,000 in my account. During the withdrawal attempt, which lasted about 2 weeks, it was subsequently canceled and wazamba asked for additional information such as address confirmation, citizenship, selfie. I provided everything. I deposit the account via crypto. When trying to withdraw, I was forced to use a family member's card for account verification due to the temporary inability to use my own.
Now the situation is such that wazamba has blocked the account due to the conditions they have, that the deposited money intended for the game must come from the owner's funds. I did that (crypto) but only used the family card to verify. I have written everything to them. Now I have been waiting for Wazamba's statement for the third week. I have everything documented from everyone, tickets, etc., etc., and I am ready to resolve the matter through other authorities as well.
I want to ask if anyone has a similar experience? How should i continue if they do not answer me?
Por lo general, en la mayoría de los casinos en línea, no está permitido utilizar ninguna otra tarjeta que no sea la propia, y esto siempre debe estar escrito también en los términos del casino.
¿Quizás no estaba usted familiarizado con esta condición hasta ahora?
¿Puedo preguntar de quién es la tarjeta que usaste?
Creo que a nuestro equipo de reclamaciones le gustaría analizar mejor esta situación e intentar ayudarte, por supuesto. Debes presentar una reclamación siguiendo este enlace , donde explicas tu caso en detalle.
Si tienes alguna novedad, por favor, háznoslo saber. Te estaremos esperando aquí.
Hicieron el retiro hoy, pero tardó 8 días increíbles en caer en mi cuenta bancaria, gracias por su atención son increíbles, no volveré a jugar en wazamba tarda demasiado.
They made the withdrawal today, but it took an incredible 8 days to fall into my bank account, thank you for your attention you are incredible, I will not play on wazamba again it takes too long .
Eles fizeram a retirada hoje, mas foram incríveis 8 dias para cair na minha conta do banco , obrigado pela atenção vocês são incríveis, não voltarei a jogar no wazamba é muito demorado .
Generalmente todas las casas de apuestas que uso que tienen la opción de pix (pago brasileño) son instantáneas, en minutos... betsson, sporting bet, sol casino, starda, betboo, mostbet, todas tienen la misma opción de pago vía pix que wazamba.é el pago es instantáneo, en menos de 10 minutos está en mi cuenta bancaria, pero creo que al menos 3 días ya es un buen tiempo.
Hola, por mi experiencia puedo decir que la verificación es realmente muy tediosa, sobre todo cuando se trata de diferentes zonas horarias, por ejemplo. Tu transferencia bancaria básicamente muestra un tiempo de transferencia diferente al que te piden. Me llevó mucho tiempo darme cuenta de eso.
En total, había 10.000 euros en juego en 20Bet y 500 euros en Rollingslots.
Debo decir que el proceso fue bastante rápido y el servicio de atención al cliente en estos sitios fue muy útil. Pero también tuve que presentar varios documentos, lo que me dejó desesperada y con sospechas.
Pero una vez aprobado todo, el dinero estuvo en mi cuenta el mismo día.
Duración Total 2-3 días.
¡Estas páginas son muy recomendadas!
buenas noches, recibí dos retiros que hice exactamente en 3 días y el primero efectivamente se completó el domingo!
Buenas noches, acabo de ganar 1000€ en el casino, ¿es confiable? ¿lo recibiré? Lamentablemente no puedo ver ninguna reseña
Good evening, I just won 1000€ at the casino, is it reliable??? will I get it??? unfortunately I can't see any reviews
Καλησπέρα,μόλις κέρδισα 1000€ στο καζίνο,είναι αξιόπιστο;;θα τα λάβω;;;δυστυχώς δεν μπορώ να δω κριτικες
Hola, estaba preocupada por ti y tus ganancias. ¿Podrías contarme cómo te fue?
Espero que todo esté bien.
Este es un casino fraudulento, MANTÉNGASE ALEJADO.
Mi problema tardó 3 MESES ENTEROS y no se resolvió, consulte las quejas en la sección de casinoguru y busque el casino en TrustPilot.
Es un casino ilegal y no tiene licencia.
No esperes recibir tus ganancias.
Los estoy desacreditando donde sea que pueda, es extraño que casinoguru los tenga tan bien calificados, supongo que trabajan juntos.
Lamento mucho la situación por la que tuvo que pasar en este casino y el resultado de su queja .
Desafortunadamente, no siempre podemos ayudar a nuestros usuarios, y especialmente si el casino no proporciona ninguna evidencia, tenemos las manos atadas.
Revisé lasotras quejas sobre Wazamba y se puede ver que realmente han estado cooperando con nuestro equipo de quejas y muchas de ellas se han resuelto con éxito. Por eso, su índice de seguridad sigue siendo alto, ¿sabe?
Es realmente una pena que sólo el tuyo haya quedado sin resolver de esta manera.
¿Puedo preguntar si después de esta experiencia todavía juegas en algunos casinos en línea o ya no?
Este casino es una estafa al 100% y tú lo sabes, puedes visitar TrustPilot y podrás comprobarlo tú mismo. Es un casino 100% ilegal y sin licencia.
Casinoguru me ayudó un poco y pude recuperar una parte de mi dinero y le agradezco por ello.
Sin embargo, usted se negó a presentar lo que el casino le envió y aún así lo marca como un casino de máxima confianza en su sitio.
Toda la evidencia de sus estafas está ahí, pero obviamente ustedes las encubren, pero tengo que proteger a mi comunidad de jugadores y hacérselo saber a todos.
Entonces, dado que así son las cosas e incluso volviste a cerrar la queja después de que dejé otro comentario, me veo obligado a dejar una reseña mixta también en casinoguru, en TrustPilot y otros sitios/foros/grupos.
Como escribió Peter en su correo electrónico: "El casino me informó que, debido a sus políticas internas, no pueden proporcionarme las pruebas. Por ese motivo, me veo obligado a cerrar la queja por falta de solución debido a la falta de pruebas. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión".
Por lo tanto, creo que lo explicó bien en lo que respecta a cualquier evidencia del casino.
No cubrimos a nadie aquí, eso es seguro, y puedes ver que el casino recibió algunos puntos negros de nuestra parte y su calificación bajó.
Lamentablemente, no nos quedó nada más que hacer en su caso.
¿Puedo preguntar algo? Dijiste que, de todos modos, conseguiste obtener algo del casino. ¿Fue después de que la queja se cerrara por no resolverse?
Solo respondes si lo deseas, por supuesto.
Dices que el casino tiene puntos negros, pero su calificación sigue siendo 9.7/10, lo que lo convierte en una de las mejores opciones según tu sitio, por lo que esos puntos negros no cambian absolutamente nada y no tienen sentido.
Por eso digo que hay que cubrirlos, de lo contrario no tendría ningún motivo para afirmarlo.
Si, logré recuperar parte de mis ganancias, puedes ver la historia completa en la denuncia.
El resultado final es que robaron los últimos 505€ restantes.
Mi problema con casinoguru no es que no hayan tenido éxito con mis últimos 505€ de dinero robado, sino únicamente porque los tienen EN EXHIBICIÓN COMO UN CASINO TOP.
No puedo enfatizar lo suficiente que su casino 9.7/10 es bien conocido por ser ILEGAL y estafador (TrustPilot y otros sitios) y operan SIN LICENCIA.
El solo hecho de que operen en CURAZAO debería dar a cualquier persona con un poco de conocimiento una pista sobre lo que realmente son.
Sólo una simple búsqueda rápida en Google:
El organismo de Curazao eGaming tiene fama de no intervenir en ningún caso ante cualquier operador inmediatamente después de recibir sus cuotas mensuales o tarifas de instalación. El organismo se abstendrá de actuar en cualquier asunto entre un operador y sus jugadores, incluso si los usuarios están siendo estafados.
Conozco los hechos y sé de qué estoy hablando aquí.
Así que sí, parece que estáis encubriendo esos casinos.
Si desea comprender mejor cómo evaluamos los casinos en línea, lea sobre ello aquí . Tal vez le ayude a conocer más sobre nuestro trabajo si lo desea.
Además, tenga en cuenta que operan bajo Comoros (Anjouan Gaming) y no dude en comprobar la validez de la licencia en este sitio web .
Lo sentimos, no pudimos ayudarte más.
Que estés bien.
Aún tienes 9.5/10 para este casino y lo promocionas llevando a que nuevos jugadores caigan víctimas de ellos, si eso no te convierte en cómplice, no sé qué lo hará.
De todos modos, creo que todo lo que había que decir ya está hecho.
Sólo espero que no borres esto y que los nuevos jugadores lo lean para que puedan estar al tanto de lo que está pasando aquí.
Tenga en cuenta que no promocionamos casinos en nuestro sitio web, pero informamos a nuestros usuarios sobre cómo funciona cada casino y cómo trata a sus jugadores.
Por lo tanto, seguramente no tenemos ninguna razón para eliminar nada porque nuestro objetivo es ser lo más transparentes y útiles posible.
Espero que te encuentres bien y que no vuelvas a vivir algo así. Te deseo mucha suerte. 🍀
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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