Tengo un problema con Wazamba. Ahora tengo alrededor de $2000 en mi cuenta. Durante el intento de retiro, que duró aproximadamente 2 semanas, se canceló posteriormente y Wazamba solicitó información adicional, como confirmación de dirección, ciudadanía y una selfie. Les proporcioné todo. Deposité en la cuenta a través de criptomonedas. Cuando intenté retirar, me vi obligado a usar la tarjeta de un familiar para verificar la cuenta debido a la incapacidad temporal de usar la mía.
Ahora la situación es tal que wazamba ha bloqueado la cuenta debido a las condiciones que tienen, que el dinero depositado destinado al juego debe provenir de los fondos del propietario. Hice eso (criptomonedas) pero solo usé la tarjeta familiar para verificar. Les he escrito todo. Ahora llevo esperando la declaración de Wazamba por tercera semana. Tengo todo documentado de todos, tickets, etc., etc., y estoy listo para resolver el asunto también a través de otras autoridades.
Quisiera preguntar si alguien tuvo una experiencia similar ¿Cómo debo continuar si no me responden?
I have a problem with Wazamba. I now have about $2,000 in my account. During the withdrawal attempt, which lasted about 2 weeks, it was subsequently canceled and wazamba asked for additional information such as address confirmation, citizenship, selfie. I provided everything. I deposit the account via crypto. When trying to withdraw, I was forced to use a family member's card for account verification due to the temporary inability to use my own.
Now the situation is such that wazamba has blocked the account due to the conditions they have, that the deposited money intended for the game must come from the owner's funds. I did that (crypto) but only used the family card to verify. I have written everything to them. Now I have been waiting for Wazamba's statement for the third week. I have everything documented from everyone, tickets, etc., etc., and I am ready to resolve the matter through other authorities as well.
I want to ask if anyone has a similar experience? How should i continue if they do not answer me?
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