Free Spin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He recibido un bono sin depósito de 50 € que he pagado cuando quiero hacer una solicitud de retiro, dijeron que si eka hiciera un depósito cuando lo hice, debería confirmar que la cuenta se ha ido aproximadamente 3 días de confirmación de la cuenta y, de repente, la cuenta es Cerrado cuando pregunté por qué dijeron que no podemos decirlo. así que si son serios ni siquiera dieron ninguna razón o no he roto las reglas.

Querida Rawia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Entiendo correctamente que ha depositado fondos en su cuenta del casino para verificar el método de pago?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

soy un cliente nuevo en un casino. Tan pronto como el saldo de bonificación completado sea de 95 €, podrá realizar una solicitud de retiro. deben obligarme antes de realizar una solicitud de retiro a realizar un depósito de 25 € que he realizado y enviar todos los datos a la confirmación de la cuenta. se ha ido hace 3 días la cuenta se cerró no sé por qué y cuando pregunté no obtuve una respuesta. Tengo una conversación con su gerente cuando le pregunté por qué se cerró la cuenta, envíele su correo electrónico (petronela.k@casino.guru)

Muchas gracias Rawia por reenviar la comunicación relevante. ¿Podría informarnos si ya se le ha reembolsado el depósito de 25 €? Además, ¿podría descartar la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo? A la espera de saber de ti.

si, tiene un reembolso

¿Podría descartar la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo? Muchas gracias por adelantado.

Yo no entendía

Si sus ganancias han sido canceladas y el depósito reembolsado, me gustaría eliminar la posibilidad de que haya sucedido porque alguien más tenía una cuenta de casino diferente registrada desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo y canjeó previamente el mismo bono sin depósito que usted. ¿Puede descartar este escenario?

Sin embargo, dado que sus ganancias se han acumulado de un bono sin depósito y se ha depositado dinero para verificar su método de pago reembolsado, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Solo intento entender por qué te ha pasado.

así que no me he registrado, pero como 1 veces y si dijiste ahora que había una dirección IP diferente, entonces no me refiero a mí.

Muchas gracias, equipo de Free Spin Casino , por la aclaración.

Querida Rawia ,

¿Podría informarnos si ha solicitado una devolución de cargo en algún casino en línea en el pasado? ¿Podría comentar sobre la llamada telefónica de verificación fallida? A la espera de saber de ti.

Le pedí a alguien un reembolso del casino porque robé la cuenta y aposté todos los fondos en el nombre del casino lasatlantis. número de teléfono de confirmación he respondido más de 6 veces

¿Entiendo correctamente que ha solicitado una devolución de cargo de Las Atlantis Casino en el pasado? ¿Podría describir con más detalle las circunstancias? Muchas gracias por adelantado.

Puedo probar que la tarjeta de crédito estaba a mi nombre, entonces no hay fraude. En Las Atlantis solicité un reembolso a través de Skrill porque no sé quién ha robado mi cuenta

confirmación telefónica He respondido más de 6 veces y puedo demostrar que el casino ha llamado más de 6 veces y cada vez que he respondido. cuando ni siquiera sabía inglés, por lo tanto, no había ayuda para llamar, por lo tanto, siempre seguía charlando a través de la conversación

Muchas gracias Rawia por la aclaración. Por favor, comprenda que si ha solicitado una devolución de cargo de un casino en línea en el pasado, enfrentará dificultades en la mayoría de los establecimientos de juego en el futuro. Sugeriría pagar el contracargo anterior en Las Atlantis Casino y explicar toda la situación a Free Spin Casino. No garantizo que resolverá este problema específico, pero definitivamente ayudará a evitar más malentendidos.

por lo tanto, dónde unirse a las antalantis y free spin casino. no es asunto tuyo si tengo un problema con las antlantis

tienen un casino diferente

Por favor, comprenda que no es completamente cierto que su problema con Las Atlantis Casino no esté relacionado con ningún otro establecimiento de juego. Lo es, y le causará problemas con otros casinos en el futuro.

Hágame saber cómo le gustaría proceder con este caso, ya que el único consejo posible de mi parte, en este momento, es el que he descrito anteriormente.

¿Puedo resolver el asunto que tienes aquí las atlantis y luego, cuando el asunto esté resuelto, conseguir mis fondos?

Definitivamente lo ayudará en el futuro a evitar malentendidos en el mundo de los casinos en línea. Indique cómo le gustaría proceder. ¿Está dispuesto a liquidar su contracargo con Las Atlantis Casino? Muchas gracias por adelantado.

por lo tanto, Las Atlanta no realizó un reembolso. La foto que te envié fue un giro gratis sobre a quién devolver el dinero. Me gustaría mis 118 €

Lo siento, pero no entiendo.

En Las Atlantis me he ocupado del asunto con ellos. a que te refieres con contracargo

¿Podría confirmar que ha pagado su reembolso / contracargo solicitado con Las Atlantis Casino? Envíe el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

he enviado

¿Entiendo correctamente que la transacción se realizó el 10 de junio de 2021? ¿Es este el reembolso del Casino Las Atlantis?

las Atlantis no hizo reembolso

esta tarifa se pagó en Las Atlantis

¿Es este el contracargo que pagó a Las Atlantis Casino? Por favor, comprenda que estoy un poco confundido ya que esta transacción se realizó incluso antes de que la sugiriéramos.

Sí, esto es una tarifa en Las Atlantis

Muchas gracias, Rawia, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición.

Te deseo la mejor de las suertes. Sin embargo, tenga en cuenta que, como sugerí anteriormente, incluso después de pagar la deuda, no podemos garantizar que este caso se resuelva a su entera satisfacción.

Hola Rawia.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Querida Rawia.

He tenido una conversación con un representante del casino y me gustaría centrarme en su reacción anterior. Por favor, ¿podría confirmar sus declaraciones?

1) ¿Alguien le ha estado avisando durante la llamada de verificación o deberíamos solicitar la evidencia?

2) ¿Ha realizado devoluciones de cargo en el pasado? El contracargo es un servicio que brindan los bancos a los usuarios de tarjetas de crédito. ¿Ha comprado algo con su tarjeta de crédito, pero luego solicitó un reembolso al propio banco?

Confirmación telefónica lo he hecho y si quieres puedo hacerlo de nuevo. Solicité un reembolso bancario por el cargo de Las Atlantis y ningún casino Free Spin, pero el reembolso no fue aceptado. la confirmación por teléfono fue rápida porque no hablo inglés como hablante, pero mi nombre y dirección en mi tarjeta no es posterior al número 4

Querida Rawia.

Dado que el casino ha proporcionado pruebas relevantes que respaldan sus afirmaciones sobre devoluciones de cargo, y ni siquiera ha realizado una llamada de verificación por su cuenta, nos vemos obligados a rechazar su caso. Rawia, le recomiendo encarecidamente que resuelva estas devoluciones de cargo lo antes posible porque puede experimentar dificultades de retiro en muchos casinos.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, otra opción es presentar una queja oficial ante el ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con ello, aunque no lo recomiendo. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef