El jugador de Polonia llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió después de que el casino procesara el pago, que inicialmente había desaparecido del sistema. El jugador confirmó la recepción de las ganancias, lo que llevó al cierre de la queja por parte del Equipo de Quejas.
El casino no retiró el dinero en el plazo declarado de 3 días a partir de la fecha de la solicitud de retiro. Los pagos no se han realizado hasta el día de hoy. Aún puedes cancelarlos. No les está pasando nada. En el chat en vivo escucho las mismas historias sobre el procesamiento, etc.
El 24 de agosto de 2024 desapareció el pago y no está visible en el sistema ni en el historial. No recibí confirmación del pago por correo electrónico. El soporte está investigando el asunto. Patético
Casino pagado hoy.
El caso debe estar cerrado
Estimado aniazaczek11,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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