El jugador de Estados Unidos está muy insatisfecho con el proceso de retiro que lleva mucho tiempo y es poco amigable para el usuario. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi primer retiro tardó 7 semanas en recibir varias conversaciones y mentiras sobre cuándo recibiría mis fondos. Los retiros son princesas en lotes cada 1-2 semanas, por lo que si no te ponen en un lote, tienes que esperar al siguiente. Debe volver a enviar sus documentos de Kyc cada tres meses, que es mucho más frecuente que cualquier otro casino. Cuando va a realizar un retiro, la única opción es una transferencia bancaria, pero le dicen que puede retirar a través de bitcoin, pero aún tiene que ingresar el retiro como una transferencia bancaria que muestra que se le cobrará una tarifa de $ 45 por el cable . Cuando se hace a través de bitcoin, no hay tarifa. bit bitcoin no es una opción en su sistema de retiro. Tienes que enviarles un correo electrónico para decirles que quieres un retiro de bitcoin. varias veces. El proceso es muy largo y arduo y no es fácil de usar de ninguna manera. Está muy por debajo del estándar de la industria. Parece que tienen todas las razones para retrasar o no pagar sus ganancias. Y luego, cuando finalmente lo consigues, es como si te hicieran un favor. Aunque hayas esperado una cantidad de tiempo exorbitante. Realizan promociones consecutivas que implican depósitos diarios, pero si ganas, se detiene el proceso de ehiole del concurso porque no puedes retirarte o jugar nuevamente hasta que se complete el retiro (7 semanas en mi caso). Es una falla en cómo se ofrecen los concursos y los pagos que vienen con ellos. Los juegos son excelentes y la gente es excelente, pero el proceso de retirada tiene mucho dinero por hacer para llevarlo a un plazo razonable. Si la velocidad de los retiros es importante para usted, no use este casino.
Querida Maryellen
Muchas gracias por su colaboración. Recomiendo compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más de nuestros visitantes. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Querida Maryellen
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.