Funclub Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

En primer lugar, este casino tiene un servicio al cliente terrible. Me registré desde el enlace de este sitio. Al mismo tiempo que reclamo el bono que se enumera aquí, aparece un bono completamente diferente en mi correo electrónico. Así que pienso 'me pregunto qué tan grande será el requisito de reproducción para este' ... aproximadamente una hora después, pregunto con su chat en vivo. Me informan que no puedo tener dos bonificaciones a la vez (a pesar de que su sistema lo permitió y no proporcionó ninguna advertencia sobre dicha política), y que estaba cerrando mi cuenta. Muy bien, podría haber eliminado simplemente uno de los bonos de mi cuenta y haber confirmado la política. Habría depositado como había planeado y continuado. No solo cerró mi cuenta, bloqueó mi IP. Como dije antes, un servicio al cliente horrible y me aseguraré de dejar un comentario sobre este en cada sitio que pueda encontrar.

Querida Krystal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que tener múltiples bonos activos al mismo tiempo está prohibido en la mayoría de los casinos. Revisé los T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) y encontré esto:

"El jugador no puede canjear múltiples bonos sin depósito. Las ofertas de procesador gratuito están destinadas únicamente a nuestros clientes fieles habituales y usted debe tener una cuenta de depósito activa, a menos que se indique lo contrario, para poder cobrar una oferta de chip gratis. Si un jugador canjea un bono sin depósito y luego se le ofrece otro, el jugador debe realizar un depósito de dinero real para el jugador en su cuenta en el ínterin para ser elegible para canjear el segundo bono sin depósito ".

Lamento no poder ayudarte más con este caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por usted o cualquier otra información que nos ayude en este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querida Krystal,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.