El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Posteriormente, se confiscaron todas las ganancias de un bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Alguien pirateó mi cuenta y dijo que incluso si borraba las otras cuentas, no importaría que gané casi $ 10,000 en los $ 300 sin depositar dinero para comenzar, es todo lo que puedo hacer para obtener mis ganancias. Muy decepcionado y realmente necesitaba ese dinero para no perder mi energía, etc. Por favor, avíseme si hay algo que pueda hacer para que me paguen
Querida Michele,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"El Casino ofrecerá ocasionalmente cupones promocionales como fichas gratis. La cantidad máxima de retiro para cualquier ficha gratis es 1x el valor de la ficha gratis. Por ejemplo, si le dan un chip gratis de $ 100 y solicita un monto de retiro de $ 500, solo se le aprobará $ 100 ".
¿Podría confirmar que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de una ficha gratis de $ 300? En caso afirmativo, comprenda que no tiene derecho a un retiro de efectivo máximo de más de $ 300 .
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito .
¿Podría proporcionar más información sobre "otras cuentas" que tuvo que eliminar? A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Michele,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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