Funclub Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador de un bono sin depósito.

Ingresé al casino, me dio 325 dólares en juego gratis También puse un código de promoción que el casino me pidió que ingresara fue join300 que me dio un total de 625 dólares para comenzar Gané 4,000 dólares estadounidenses mientras jugaba con el juego gratis dinero que me dieron y hablé con una señora que me dijo que podía retirar mis 4,000 dólares en incrementos de 2,000 dólares. Solo necesitaba mi información bancaria para hacerlo, así que fui a mi banco, obtuve toda la información, la ingresé en mi cuenta y me llevó a una página de error, así que lo intenté de nuevo, lo mismo les llamé, me dijeron que el efectivo en mi cuenta no era bueno porque usé el 325 y el 300 como me dijeron que usara al principio, quiero mi 4.000 dólares estadounidenses, hice exactamente lo que el casino me dijo que hiciera Tengo un crédito en mi cuenta de 4.000 dólares por qué el casino me permitió ganar este dinero pero no pagaré lo que me prometieron y lo que mi cuenta dice he ganado, quiero mi justa en ganancias cuadradas

Querido Evan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. En primer lugar, me gustaría señalar que la mayoría de los casinos no permiten canjear varios bonos sin depósito seguidos. Revisé los términos y condiciones de bonificación del casino ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) y encontré estos términos:

„El jugador no puede usar fichas gratis sucesivamente. Si un jugador canjea una ficha gratis , independientemente de si la oferta se envió al jugador a través del Casino o si la canjeó a través de Atención al cliente, no puede canjear una segunda ficha gratis y ser elegible para un retiro de las ganancias de esa ficha gratis. Es responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que está siguiendo las reglas de Free Chip. Los retiros se denegarán en la etapa de aprobación con el equipo de Pagos si se infringe esta regla ".

„ El jugador no puede canjear varios bonos sin depósito. Las ofertas de procesadores gratuitos están destinadas únicamente a nuestros clientes habituales y fieles y usted debe tener una cuenta de depósito activa a menos que se indique lo contrario para poder retirar dinero de una oferta de chip gratis. Si un jugador canjea un bono sin depósito y luego se le ofrece otro, el jugador debe realizar un depósito de dinero real para el jugador en su cuenta en el ínterin para ser elegible para canjear el segundo bono sin depósito. "

Desafortunadamente, en estas circunstancias, no hay nada en lo que podamos ayudarlo. Por favor, si hay algo más que podamos hacer por usted con respecto a esta queja, o si entendí mal su mensaje, no dude en contactarnos, de lo contrario, lo rechazaremos. Gracias por entender.

Atentamente,

Kristína

Bueno, no creo que sea justo que la señora me dijera que todo lo que tenía que hacer era ir al banco a buscar mi información bancaria y completar el formulario y que solo podía retirar 2k a la vez, es casi como si solo quisieran mi información bancaria para mí y eso no está bien y el hecho de que el casino me impulsó a obtener los 300 adicionales en el juego gratuito para agregarlos junto con los 325 que te dan automáticamente por registrarte, pero supongo que es lo que es

Entiendo tu frustración, Evan, pero como mencioné en mi mensaje anterior, generalmente está prohibido canjear múltiples bonos gratis con fichas / dinero al mismo tiempo. Solo puedo recomendarle que consulte esta información de antemano (y, por supuesto, lea detenidamente todos los términos y condiciones generales y de bonificación) para evitar situaciones como esta en el futuro.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.