Gamdom Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Cargué 250,53 usd en moneda usdt en mi perfil de Gamdom, pero habían cambiado mi dirección de depósito en mi perfil.

después de pedirles que recuperaran mis fondos, dijeron que es imposible hacerlo, porque el perfil ahora tiene una nueva dirección usdt

txid del depósito: 0xb8eefa544c4bd9ea142b586e129dfc0baace1d1265b0948f3d54a8aeb14f776a

Estimado 9c55nzzxkb,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

El caso se arregló después de algunos mensajes con el Casino, gracias.

Hola, es bueno escuchar que se resolvió, lamentamos cualquier inconveniente causado por nuestra parte, debido a la naturaleza de Ethereum, rotamos las direcciones en este momento, pero se cambiará pronto para que todos tengan direcciones permanentes muy pronto.

atentamente,

Félix

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, 9c55nzzxkb, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú