GGBet Casino - El jugador desea ser excluido de la lista de SMS.

Hello,

I would like to complain today, October 19th, 2022, about the online casino GGBet.

For several weeks I've been trying to solve the problem with the casino, but it's not possible.

GGBet Casino has been spamming me with Whatsapp messages for months

Games offers

bonus

and the like!

Every time I block the number on Whatsapp, but I still get new Whatsapp messages from other GGBet numbers almost every day.

In the meantime I have blocked countless phone numbers on Whatsapp and reported them as spam on Whatsapp, but I still receive more Whatsapp messages from GGBet Casino from new phone numbers.

I have the impression that every GGBet employee has received my phone number and can spam me with advertising via Whatsapp.

I have contacted the GGBet Live Support several times and explained the problem and wrote that I NO longer want to receive any messages via Whatsapp (nor via calls or SMS messages) and every time I am promised that the Live Support will pass it on, to the relevant department at GGBet and that I will no longer receive Whatsapp messages or any other advertising or bonus offers from GGBet.

And yet I keep getting whatsapp messages and it doesn't stop, and again from a new GGBet phone number.

Most all start with +91 (area code India or Indonesia or Philippines or Myanmar.

The sender is always called GGBet Casino.

I myself cannot set this in GGBet Casino so that I can no longer receive messages and offers and can only rely on the support, but the support does nothing about it and only makes empty promises.

A few minutes ago I explained my problem to GGBet Live Support, that I received another Whatsapp message and again I was promised that Live Support would pass on the information that I was blocked via Whatsapp.

I'm really tired of GGBet now.

This is spam, phishing, harassment, stalking.

Since I always immediately reported every Whatsapp message as spam and blocked it, I couldn't take a screenshot of it.

As soon as a new Whatsapp message comes in from GGBet, I first take a screenshot of it and upload it here as proof.

However, I have saved all the call numbers in my mobile phone from which I have received a GGBet Whatsapp message and I can take a screenshot of them if necessary.

I'm hoping for help here to clarify this with support.

Thanks in advance.

Kind regards

thewool

Hallo,

ich möchte mich heute, am 19.10.2022, über das Online Casino GGBet beschweren.

Seit einigen Wochen versuche ich das Problem zu lösen, mit dem Casino, aber das ist nicht möglich.

Das GGBet Casino spamt mich seit Monaten zu mit Whatsapp Nachrichten, die sich auf

Spiele Angebote

Bonus

und Ähnliches beschränken !

Jedes Mal sperre ich die Ruf Nummer, bei Whatsapp, aber trotzdem erhalte ich von anderen GGBet Ruf Nummer, fast täglich neue Whatsapp Nachrichten.

Inzwischen habe ich unzählige Ruf Nummern bei Whatsapp gesperrt und bei Whatsapp als Spam gemeldet, dennoch erhalte ich weitere Whatsapp Nachrichten von GGBet Casino, von neuen Ruf Nummern aus.

Ich habe den Eindruck, dass jeder GGBet Mitarbeiter meine Ruf Nummer bekommen hat und mich so zuspamen kann, mit Werbung, per Whatsapp.

Mehrfach habe ich mich an den GGBet Live Support gewandt und das Problem erklärt und geschrieben, dass ich per Whatsapp KEINE Nachrichten mehr bekommen will (und auch nicht per Anruf oder SMS Nachrichten) und jedes Mal wird mir versprochen, dass der Live Support das weitergibt, an die entsprechende Abteilung bei GGBet und dass ich ab sofort keine Whatsapp Nachrichten mehr bekomme und auch sonst keine Werbung und Bonusangebote mehr, von GGBet.

Und trotzdem erhalte ich weitere Whatsapp Nachrichten und es hört nicht auf, und wieder von einer neuen GGBet Ruf Nummer.

Die meisten fangen alle mit +91 (Vorwahl Indien oder Indonesien oder Philipinien oder Myanmar an.

Immer wird der Absender GGBet Casino genannt.

Ich selbst kann das im GGBet Casino nicht einstellen, dass ich keine Nachrichten und Angebote mehr bekommen kann und kann mich nur auf dem Support verlassen, aber der Support macht nichts dagegen und geben mir nur leere Versprechungen ab.

Auch vor einigen Minuten habe ich dem GGBet Live Support mein Problem erklärt, dass ich wieder eine Whatsapp Nachricht bekommen habe und wieder wurde mir versprochen, dass der Live Support das weitergibt, dass man Angabeote per Whatsapp für mich sperrt.

Ich bin es jetzt echt leid mit GGBet.

Das ist Spam, Pishing, Belästigung, Stalking .

Da ich jede Whatsapp Nachricht immer sofort als Spam gemeldet habe und gesperrt habe,konnte ich leider kein Screenshot davon machen.

Sobald wieder eine neue Whatsapp Nachricht eingeht, von GGBet, mache ich zuerst ein Screenshot davon und lade es als Beweis hier hoch.

Die Ruf Nummer aber, habe ich alle im Handy gespeichert, von denen ich eine GGBet Whatsapp Nachricht bekommen habe und davon kann ich ein Screenshot machen, wenn es Notwendig ist.

Ich hoffe hier auf Hilfe dazu, um das mit dem Support zu klären.

Danke im Voraus.

mfG

derWolle

Dear derWolle,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise who exactly you contacted in order to exclude yourself from these messages? Would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello,

I contacted live support at the casino and they promised me they would stop the whatsapp messages.

These Live Support employees have written that they will forward my complaint to the GGBet Support department.

But that probably never happened, because those annoying Whatsapp messages don't stop.

Unfortunately, I have no proof or screenshot of these live chats and I never received an email confirmation from GGBet Support.

Maybe I should email support myself if the live support staff don't pass my complaints on to the specialist department.

If I get a Whatsapp message like this again, with this GGBet advertisement, for new games, bonuses, etc., I will take a screenshot and upload it here or send it to your email address.

Kind regards

Hallo,

ich habe den Live Support im Casino kontaktiert und diese Mitarbeiter haben mir versprochen dafür zu sorgen, dass die Whatsapp Nachrichten aufhören.

Diese Live Support Mitarbeiter haben geschrieben, dass sie meine Beschwerde an die Fachabteilung vom GGBet Support weiter geben werden.

Aber das ist wohl nie passiert, denn diese nervigen Whatsapp Nachrichten hören ja nicht auf.

Einen Nachweis oder Screenshot von diesen Live Chats habe ich leider nicht und eine Email Bestätigung vom GGBet Support habe ich auch nie bekommen.

Vielleicht sollte ich den Support mal selbst per Email anschreiben, wenn die Live Support Mitarbeiter meine Beschwerden nicht weiter geben, an die Fachabteilung.

Sollte ich noch einmal so eine Whatsapp Nachricht bekommen, mit dieser GGBet Werbung, für neue Spiele, Bonus usw., werde ich davon ein Screenshot machen und hier hochladen oder an Ihre Email Adresse senden.

mfG

Thank you for your reply, derWolle. I would definitely recommend sending an email if you haven't already. Please keep us updated about any further developments.

Hello,

I've done everything (including email) several times and this harassment by GGBet doesn't stop.

It's a shame that I'm being helped here.

Then my complaint can also be ended if I get no help here anyway.

I have to explain everything here 5 times, but there is no help if you use Whatsapp from a casino

being molested.

Hallo,

ich habe alles ( auch Email) schon mehrfach getan und diese belästigung durch GGBet hört nicht auf.

Schade, dass mir hier geholfen wird.

Dann kann meine beschwerde auch beendet werden, wenn ich hier sowieso keine Hilfe bekomme.

Alles muss ich hier 5 x erklären, aber Hilfe gibt es nicht, wenn man per Whatsapp, von einem casino

belästigt wird.

We received this message from the player:

"Hi

I want to delete my account.

I was not helped here at Casino.Guru.

Her employee Kristina just wanted to have all the information twice and three times,

did not help me to solve my problem.

Then I don't need this account at Casino.guru either, if I don't get help

thewool"

We received this message from the player:

"Hallo

ich möchte mein Konto löschen.

Mir wurde hier bei Casino.Guru nicht geholfen.

Ihre Mitarbeiterin Kristina wollte nur alle Informationen doppelt und dreifach haben, 

hat mir nicht geholfen mein problem zu lösen.

Dann brauche ich auch diesen Konto bei Casino.guru nicht, wenn mir nicht geholfen wird 

derWolle "

I am not sure what you mean by this message, as I never asked for anything twice and since I don’t work for GGbet Casino, you were my only source of information. Nonetheless, I will now close your complaint as well as Casino.guru complaint.

Since this was not your first closed Casino.guru account, I would like to kindly ask you to refrain from opening another account if you only plan to close it later. Thank you for your understanding.

Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.