GGBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de retiro de interac el 2 de agosto de 2022, es el 22 de agosto de 2022. Todavía no he recibido mi pago, me he puesto en contacto con su soporte, dicen que está siendo procesado por el proveedor de pago y dijeron que espere, me dijeron esto último semana y en su último correo electrónico, 2 semanas de retraso para un retiro de interac? No he recibido mi retiro y siguen diciendo que se está procesando y esperan, todos sus otros retiros se han recibido excepto esto, tomé una captura de pantalla del historial de transiciones y mi extracto bancario si desea una prueba.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

todos los otros retiros que hice fueron exitosos

mi cuenta esta verificada

No estoy seguro de ese bono activo

8.16. El monto del retiro de USD 2,000 a USD 20,000 se pagará a la cuenta del cliente dentro de los 14 días a partir de la fecha de solicitud, excepto fines de semana y feriados.

esto es en sus términos y servicios tienen 2 semanas para pagar por lo que dicen

Puedo proporcionar capturas de pantalla si quieres también

Hola alirezakrv

Lo sentimos, te has enfrentado a un problema con la retirada

Nos hemos puesto en contacto con el proveedor de pago, la transacción puede ser exitosa o rechazada.

En caso de que falle, por favor haga una nueva solicitud.

Gracias por entender.

Hemos acreditado una bonificación por su paciencia.

Atentamente

El problema se resolvió con gg.bet. Estoy cancelando mi queja con gg.bet.

Impresionantes noticias, alirezakrv. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.