El jugador de Ucrania tiene dificultades para retirar dinero con su tarjeta. Menciona que el soporte del casino en línea no puede proporcionar ningún detalle de la transacción y que ha estado esperando mucho más tiempo que el tiempo de retiro indicado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No puedo retirar mi dinero a mi tarjeta. El soporte en línea no puede proporcionar ninguna información sobre la transacción de retiro del casino a mi tarjeta. Ni siquiera una vez pudieron proporcionar el nombre del sistema que causaba el retraso ni el número de transacción. Lo único que recibo son garantías de que todo está bien por su parte y que hay un problema con el sistema. Se indica que los retiros a la tarjeta se realizan en 15 minutos hasta 1000 grivnas, y desde 1000 y más, hasta 3 horas. No les creas: ya llevo cuatro horas esperando sin poder saber el estado de mi solicitud de transacción. Todo lo que recibo son respuestas vagas y ninguna documentación que confirme sus palabras.
Anteayer y ayer no pude retirar mi dinero a la cuenta del casino que recargué hace dos días con 400 hryvnas y esperé más de 48 horas mientras supuestamente enviaban una solicitud a su sistema. Sin ningún documento que confirme la transacción de recarga + un extracto, y a pesar de un millón de quejas, ni siquiera se molestaron en revisar mi situación. Las situaciones más comunes son cuando la cuenta se recarga con más de 3-4 transacciones por hora (es posible que no procesen una de ellas) y luego fingen que todo está bien. Todo este sistema es un desastre.
Espero que puedas obtener algún tipo de respuesta por parte de estos estafadores, que no muestran ningún respeto por sus clientes, no cumplen con sus obligaciones y hacen caso omiso de las reglas y normas establecidas en su sitio web. Adjunto una captura de pantalla del sitio que muestra que estoy intentando retirar dinero y la correspondencia por correo electrónico con soporte en línea sobre este problema. Si es necesario, puedo proporcionar un extracto bancario que demuestre que no he recibido el dinero en mi tarjeta.
Estimado sartem20,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
No se confundió nada y no es necesario cambiar nada en la oración. Se describe el método de robo completo y lamentablemente terminado utilizado por los empleados de 7goxbet. Es decir, entiendo que los pagos demoran más de 24 horas en algunos casos. Sin embargo, nadie me va a pagar. Actualmente estoy esperando una respuesta y el personal recibió una derivación al sistema ayer, qué retraso. (se está retirando dinero) se hizo tan cínicamente que no era la primera vez que querían que diera una declaración, y apenas la di, volví a recibir la misma respuesta. Pago pendiente. Por eso, por la noche escribí una carta a su dirección de correo electrónico sobre la eliminación de la cuenta. Lo cual no importa para retirar dinero. Dado que el sistema de procesamiento de transacciones ya ha estado procesando mi solicitud durante 47 horas. Y según las respuestas que me dieron, no pueden detener el proceso. , De lo que se deduce que tarde o temprano debería tener dinero en la tarjeta, si no tenemos en cuenta que esto es un fraude y escribieron mentiras desde el principio. Y como me presenté oficialmente ante las agencias e instituciones encargadas de hacer cumplir la ley, no me importa si tengo una cuenta o no.
Entiendo perfectamente tu frustración, sartem20. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 5 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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