GunsBet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Hola gurú del casino... Tengo una queja sobre el casino guns bet... Abrí la cuenta en este casino... y uso el correo electrónico como ****2@gmail.com... y también después de abrir la cuenta fui a agente de chat en vivo y pregúnteles si alguna vez me excluyo sexualmente en este casino, el tipo revisó y me dijo que no, nunca me autoexcluyo en el pasado o en el presente ... así que comencé a jugar y perdí 7000 $ en este casino porque recuerdo esto el casino es de dama NV y me autoexcluyo en la mayoría de los casinos hace mucho tiempo... así que revisé mi correo electrónico en mi otra cuenta de 2mail que es ****X1@gmail.com... así que descubrí que soy yo mismo excluido en este casino y cuando les envié un correo electrónico me dijeron que sí, estoy autoexcluido en ese casino y que no me permiten jugar en él porque tengo adicción al juego, así que les dije si me dejaron abrir la cuenta en ese casino y También le pregunté al agente de chat en vivo... y me dijo que no, nunca me autoexcluyo en el casino... me dijeron porque usé un correo electrónico diferente para abrir mi cuenta, pero mi información era la misma que usé en el pasado para abrir mi cuenta... así que después de eso también cerraron mi cuenta en ****2@gmail.com... así que intento crear otra cuenta con mi otro correo electrónico... y esta vez el sistema no me permite abrir mi cuenta con un correo electrónico diferente y toda la misma información... así que les dije que si dicen que su sistema no me ha detectado porque uso un correo electrónico diferente... ¿cómo es que ahora su sistema detectarme... de nuevo abro la cuenta con otro correo electrónico... pero no tienen respuesta para esto... Tengo una captura de pantalla del agente de chat en vivo donde me dijo que nunca me excluí del casino por problemas de apuestas... También puedo enviarte eso y tengo una captura de pantalla donde creé mi tercera cuenta usando ****5@gmail.com... y ahora el sistema me detecta y no me permite iniciar sesión... así que avísame y puedo enviarte correos electrónicos y capturas de pantalla que tengo

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación. ¿Podría enviarme su solicitud original de autoexclusión y lo que le respondió el casino? ¿Podría enviarme también la transcripción del chat en vivo cuando preguntó si su autoexclusión estaba activa o no? Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru . ¿Podría informarme si alguna de las cuentas mencionadas anteriormente todavía está abierta?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas, te había reenviado todos los correos. Por favor revise

Gracias por sus mensajes.

Comprenda que crear varias cuentas a propósito para eludir el bloqueo del casino y solicitar un reembolso no es algo con lo que podamos ayudarlo.

¿Podría proporcionarnos la solicitud original de autoexclusión que envió al casino desde su cuenta ****1@gmail.com y su confirmación de que la autoexclusión está activa? Reenvíe los correos electrónicos o capturas de pantalla a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Cuando se comunicó con el soporte del casino con su pregunta sobre su estado de autoexclusión, ¿qué información personal les proporcionó? (correo electrónico, nombre completo, etc.)

Esperaré tu respuesta.

Les proporcioné toda mi información original para verificar si estoy autoexcluido o no. Y cuando abro mi cuenta con un nuevo correo electrónico... Puse toda mi información correcta y lo mismo que puse la información anterior, solo que el correo electrónico es diferente y me dijeron porque uso el correo electrónico diferente, es decir, el sistema no detecta mi nombre. pero nuevamente traté de crear una cuenta con el tercer correo electrónico, pero esta vez el sistema me detectó y me desconectó y me dijo que mi cuenta está deshabilitada ... cómo me detectó el sistema esta vez ... toda mi información es la misma en todas mis 3 cuentas

Primera cuenta - ****1@gmail.com (toda mi información es la misma)

2da cuenta -

****2@gmail.com (toda la información es la misma dirección, mi nombre, todo se usa igual que mi primera cuenta)

En esta cuenta perdí 7000$ de los que me estoy quejando

3ra cuenta solo para verificar si el sistema me prohíbe o no (toda la información la puse igual que la 1ra y 2da cuenta) pero esta vez el sistema me detecta y deshabilita mi cuenta) - ****5@gmail.com

Si hubiera usado mi información incorrecta, entiendo que el sistema no detecte y me permita depositar, pero uso toda mi información igual en mi segunda cuenta y doy toda mi información correcta al agente en vivo, pero me dejaron jugar a propósito y me dijeron yo no estoy autoexcluido en el pasado o el presente, pero cuando los reclamo después, me dijeron porque uso un correo electrónico diferente, es decir, el sistema no me detecta y me deja jugar ... así que hice una tercera cuenta para verificar si tienen razon o no pero me estaban mintiendo..

Entiendo, Sunnykuk81.

Y tiendo a estar de acuerdo en que al proporcionar la misma información personal en el registro, el casino debería reconocerlo como la misma persona.

Tratar de eludir el bloqueo del casino como lo hizo con su tercera cuenta, no es algo que le recomendamos que haga en el futuro, porque no podremos ayudarlo con eso.

Me gustaría volver a pedirle la siguiente información. Seguiremos necesitando una copia de su solicitud original de autoexclusión para su primera cuenta. Además, envíe la confirmación que recibió del casino con respecto a la autoexclusión de su primera cuenta si recibió alguna lo antes posible a tomas@casino.guru . Esperaré tu respuesta.

Hola, gurú del casino, no tengo el correo electrónico de autoexclusión porque le dije al agente en vivo en ese momento y cerraron mi cuenta...

Hola Tomas, ¿puedes decirme qué está pasando en mi caso? Esperaré tu respuesta. Gracias.

Gracias por su respuesta, sunnykuk81, pero dado que no hay ninguna prueba de que haya solicitado una autoexclusión o ninguna confirmación de que se autoexcluyó en el casino en su primera cuenta, no hay forma de que construyamos un caso y confrontemos la casino.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola Tomas, adjunto una captura de pantalla donde ellos mismos dicen que tengo prohibido jugar en cualquiera de los casinos que se encuentran bajo dama nv... y recuerdo que cada vez que abrí una cuenta en dama nv casinos, mi cuenta se desactivó y no puedo jugar. ellos mismos están diciendo que tengo prohibido jugar en los casinos dama nv y saben que el casino no detectó mi nombre y es culpa de ellos, incluso yo les pregunto ... el agente dijo que no, está bien ... puedo jugar ... y Cuando les envié un correo electrónico con respecto a este asunto, me dijeron que me prohibieron jugar y sé que ha pasado tanto tiempo que nunca introdujeron un nuevo casino... e hice mi cuenta, la desactivaron de inmediato... aunque usé otro correo electrónico .. detectan con mi nombre

Gracias por favor mira esto de nuevo

Esperare tu respuesta

Lo siento mucho pero, sin la prueba de que su primera cuenta se autoexcluyó, no podemos continuar con el caso.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si encuentra algún tipo de prueba en el futuro y podemos reabrir su caso de inmediato.

Después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro, si tiene problemas con cualquier casino en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.