Harry's Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Intenté retirar £ 201,30 el 1 de marzo de 2022 y 5 semanas después y excusa tras excusa de Harry me veo obligado a pedir ayuda. Están intentando culpar a mi banco. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

Estimado Cristóbal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Cristina gracias por tu respuesta. Nunca antes había recibido un retiro del casino de Harry. Pasé la verificación KYC

Gracias por tu respuesta, Cristóbal. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría indicar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado? ¿O fue rechazada su solicitud de retiro?

No, nunca usé ningún bono para jugar.

Estimado Cristóbal,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Harry's Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Harry's Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.