Harry's Casino - Los intentos del jugador de bloquear la cuenta del casino se han pasado por alto.

Hola, realmente espero que puedas ayudarme a excluirme de este casino, he enviado más de 10 correos electrónicos pidiendo ser autoexcluido debido a una adición al juego en línea, ¡y ni una sola vez he recibido ninguna respuesta! Tengo copias de todos los correos electrónicos que he enviado y puedo enviar como prueba.

Estoy al borde de mi ingenio y esto me está causando serios problemas financieros. Admitir que tiene una adicción no ha sido fácil, pero luego ser ignorado es increíble.

Gracias por tu ayuda.

Estimado Nice12,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su primera solicitud de autoexclusión se envió el 20 de noviembre de 2020? Envíe su historial de caja a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por responderme tan rápido, he enviado el historial de caja como se solicitó.

Anteriormente había pedido a través del sistema de mensajería en el sitio web que me autoexcluyera, pero desafortunadamente no tengo ninguna captura de pantalla de esto, mi primer correo electrónico fue enviado el 19 de noviembre, lo reenviaré para que pueda verlo.

Gracias una vez más por ayudarme a resolver este problema. Se lo agradezco mucho.

Hola de nuevo,

Después de revisar mis correos electrónicos, primero envié un correo electrónico

el 7 de noviembre solicitando cerrar mi cuenta durante 6 meses, se lo reenvié.

Muchas gracias, Nice12, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Nice12.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

¡Gracias y buena suerte!

Nos gustaría pedirle a Harry's Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Nice12.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru