El jugador de EE. UU. intentó retirar sus ganancias de bonificación, pero se las confiscaron. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Heaps O Wins Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: 200 $
Heaps O Wins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Heaps O Wins Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gané con un bono y pregunté si podía retirarlo. Lancé un chat en vivo y me dijeron que si hacía un depósito primero, podía hacerlo. El gerente tomó mis cien y me quejé, así que me dieron 20 giros gratis y perdí. Recibí otra oferta en el correo de 30 giros gratis, así que los jugué y gané 100 una y otra vez tomaron mi dinero.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado/a woodroebailey38,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a las ganancias confiscadas?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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