Querido shmav,
Sin embargo, no descarta la opción de que se haya podido registrar otra cuenta vinculada desde la misma dirección IP utilizando un dispositivo diferente.
Básicamente, esto no es sólo una sospecha, es un hecho. Como mencioné, hay evidencia que demuestra que ambas cuentas usaron la misma dirección IP durante sus registros. Dado que usted mencionó que solo usa su computadora y el Internet de su hogar (ya sea por cable o wi-fi, protegido con contraseña o por otros medios), hay muy pocas posibilidades de que se haya registrado otra cuenta desde la misma IP sin su conocimiento. . Por lo tanto, realmente necesitaríamos una explicación.
¿Cuánto tiempo lleva viviendo en su dirección actual, por favor? ¿Es posible que se haya mudado allí en julio de 2022 o más tarde? En caso afirmativo, ¿puedes probarlo de alguna manera? Si no, agradeceríamos mucho la explicación.
En cuanto a la evidencia del casino, le expliqué lo que puedo ver en los datos proporcionados: se usó exactamente la misma dirección IP en los registros de ambas cuentas, y al menos los mismos últimos 2 bonos de recarga se usaron en ambas cuentas. Significa que ambos estaban completamente activos al mismo tiempo.
Lamentablemente, no tenemos permiso para proporcionar a los jugadores pruebas recibidas de los casinos. En caso de que insistas en aportar las pruebas pertinentes, te recomiendo que recurras directamente al ADR o MGA del casino. El casino debe proporcionarles todo lo necesario y luego usted puede solicitarles los detalles exactos.
Con respecto al KYC de ambas cuentas, intentaré preguntarle al casino al respecto y les informaré una vez que tenga alguna noticia. Pero, ¿cómo se imagina continuar con el procedimiento si otra cuenta se niega a realizarlo o no responde en absoluto al casino?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Editado por un administrador de Casino Guru
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