PrincipalQuejasIceCasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

IceCasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/06/2023 | Resuelta : 11/06/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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hace 1 año
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Me registré en ICE Casino hace más de un mes y cargué todos los documentos de verificación requeridos...

Cuando pregunté por qué tardaba tanto, solo obtuve la respuesta de que todavía se estaba procesando.

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hace 1 año
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Estimado Flo1010,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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hace 1 año
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Después de varias consultas, me dicen que cada vez que debo tener paciencia... No obtengo ninguna otra información... He enviado todos los documentos requeridos

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hace 1 año
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¿Ha realizado alguna solicitud de retiro o le gustaría verificar su cuenta antes de comenzar a jugar?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Quiero que mi cuenta sea verificada!!!

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hace 1 año
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Pero ya he jugado y depositado dinero.

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hace 1 año
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Solo pregunté ya que no hay una cantidad en disputa ingresada para esta queja. ¿Te gustaría ajustarlo? ¿Hay algún fondo retenido, por favor?

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hace 1 año
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Hola a todos

De acuerdo con el cheque proporcionado por el jugador, la transacción fue exitosa y se acreditó con éxito en el saldo del jugador.


Atentamente

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hace 1 año
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¡Ahora estoy verificado!

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hace 1 año
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Querida Petronela

Por favor, ignore nuestro mensaje anterior. Estaba destinado a un jugador diferente.

Podemos confirmar que el reproductor Flo1010 está completamente verificado.


Atentamente

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias, Flo1010, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

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hace 1 año
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¡Sí, el problema ha sido resuelto! Muchas gracias

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Público
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hace 1 año
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Flo1010, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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