El saldo del jugador desapareció por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Traducción automática:
IceCasino - El saldo del jugador desapareció.
Traducción automática:
Importe: 40 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 10 meses
Traducción
Público
Público
hace 11 meses
\
Traducción
Buen día,
Me descontaron 40€ de mi saldo sin apostar.
En la foto se puede ver que el 22/05/23 a las 21:23:10 el saldo es de 221,97€ y unos segundos después
a las 21:24:04 el saldo es de 187,13€ sin apostar 40€.
El problema fue informado al soporte, pero el bot !!!! No pude encontrar nada, así que no pude resolver el problema.
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola Ryan90,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Dónde enviaste la foto ya que no recibí nada? ¿Se ve el cambio de saldo de alguna manera en el historial de apuestas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
\
Traducción
Buen día,
He sido verificado durante unos 6 meses. La imagen muestra claramente que el saldo se ha reducido en 40 € sin que se haya realizado una apuesta.
Me he puesto en contacto con el soporte varias veces, pero dicen que no pudieron encontrar un problema. Me parecía como si estuviera escribiendo con una computadora y no respondía a mi pregunta.
Te pediría que me ayudes con este asunto.
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola Ryan90
Hemos comprobado tu historial de juego.
Hubo otra apuesta de 40 EUR en el juego "Puertas del Olimpo"
Estamos investigando por qué la apuesta no se muestra en su historial. Lamento el inconveniente causado.
Te hemos compensado esta apuesta.
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola Ryan90,
¿Considera que el problema se resolvió cuando el casino acreditó el saldo faltante?
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, Ryan90:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock